Проблемы с заменой плунжерной пары на ТНВД для TOYOTA 1HZ - правомерен отказ продавца от гарантии и как определить причину преждевременного износа

₽ VIP

Здравствуйте, Дмитрий, в соответствии со ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Потребитель вправе присутствовать при проверке качества товара. В случае возникновения спора о причинах недостатка в товаре продавец обязан провести экспертизу по установлению причин возникновения недостатка за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования о недостатке товара, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ст.19 закона).

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

ПЕРЕЧЕНЬ

ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ

КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ

УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ

СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ

-------------------------------

Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.

Исходя из изложенного, Вам следует предъявить продавцу претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи. Направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. По истечении 10 дней, в случае отказа в удовлетворении требования, обратиться в суд. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества в Вашем присутствии или экспертизу. Об этом Вас должны уведомить.

Подобного рода экспертизы проводятся, например, в Центре технической экспертизы Центрального научно-исследовательского автомобильного и автомоторного института - ФГУП "НАМИ". Научный руководитель Центра, руководитель Органа по сертификации механических транспортных средств и их составных частей, Генеральный директор НАМИ, д.э.н., профессор, Ипатов А. А.

Руководитель Центра, первый заместитель руководителя Органа по сертификации

Глумов Юрий Николаевич

Тел/факс (495) 456-31-91

Заведующий научно–исследовательским отделом технической экспертизы

Наместников А. Н.

Тел/факс (495) 453-84-69

Информацию по техническим экспертизам можно получить по следующим телефонам:

легковые автомобили и прицепы:

453-84-69

Судебная экспертиза

456-31-91

456-60-00

e–mail: expertiza@nami.ru

Адрес: 125438, г. Москва, ул.Автомоторная д.2

Проезд: от станций метро "Водный стадион" или "Петровско-Разумовская", автобус № 123 до остановки "НАМИ"

Центр проводит экспертизы для всей России. Вы можете связаться с Центром и узнать, есть ли их представители в Вашем регионе, а также как Вам можно провести экспертизу.

Дмитрий, не Вы должны проводить экспертизу. Продавец обязан за свой счет ее провести. Если Вы ее проведете сейчас, а продавец откажет Вам даже при наличии экспертизы, Вам придется подавать в суд. В суде продавец может оспорить экспертизу и ходатайствовать о проведении своей экспертизы. А это снова срок. Поэтому лучше обратиться в суд, а затем ходатайствовать о проведении экспертизы именно в указанном центре, предварительно узнав там все о вопросах, которые они освещают в ходе проведения экспертизы. Можете поставить свои вопросы на разрешение экспертизы. Сроки проведения экспертизы не должны превышать 20 дней.

В какие сроки должна уложиться экспертиза?

Имеет ли значение, кто производил замену детали?