Вопрос: имею ли я право предъявить претензии по некачественности, кому, и на что можно рассчитывать в данной ситуации?
Помогите, пожалуйста, разобраться в моей ситуации.
В феврале 2008 года я приобрела автомобиль ВАЗ 21703 LADA PRIORA у физического лица, который в свою очередь приобрел этот автомобиль в салоне г. Пензы ЗАО "Сура-Моторс (официальный дилер ОАО "АВТОВАЗ" г. Тольятти) в октябре 2007 года. В январе 2009 года я обнаружила коррозию правого заднего крыла, переднего правого крыла, капота. Автомобиль находится на гарантии.
Вопрос: имею ли я право предъявить претензии по некачественности, кому, и на что можно рассчитывать в данной ситуации?
Заранее благодарна, с уважением, Юлия!
Юля мне кажется что прошло достаточно много времени..претензии можно предъявлять и производителю и продавцу..проводить экспертизы о механизме возникновения коррозии будут сваливать на реагенты.. и т.д.. но за положительный результат трудно ручаться..
СпроситьКонечно нужно смотреть конкретно какая каррозия и насколько... но...
Я думаю гарантия на данную марку автомобиля примерно 2 года, следовательно Ваш случай подпадает под гарантийный ремонт. На некоторые марки автомобилей некеоторые производители устанавливают даже более долгие сроки обслуживания от коррозии чем основное время гарантии.
Насчет ЗАО Сура-моторс отдельный разговор, они часто нарушаю закон о защите прав потребителей, а их "инженеры" по работе с клиентами этот закон ни разу наверно не видели.
У меня был случай когда они мою машину хотели снять с гарантийного ремонта и отказывались менять запчасть ссылаясь на ее отсутствие. Претензия с обещаниями взыскать с них проценты и обратиться в прокуратуру возымела эффект - деталь поменяли за 2 дня, хотя говорили что ее нет и трудно достать. Главное грамотно к этому подойти.
И неслушайте никого если будут кивать на производителя - отвечает в данном случае диллер - сура моторс, а с производителем общаться это их личные проблемы.
Так что везите в гарантийный ремонт. Если будут какие то отговорки с их стороны можете со мной посоветоваться.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 53 из 47 430 Поиск Регистрация