Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Магазин МТС в г. Туапсе отказался моментально обменять дефектный мобильный телефон, требуя отправить его в сервисный центр на диагностику - законно ли это?

23.07.2015, 14:15
• г. Туапсе

В магазине МТС г.Туапсе 21.07.2015 я купил мобильный телефон с сенсорным экраном.

На следующий день обнаружил дефект, проявляющийся периодически при нажатии на экран.

23.07 два сотрудника этого магазина также собственноручно убедились в наличии дефекта.

На моё требование обменять товар сразу на другой сотрудница магазина отказала,

сославшись на необходимость отправки в сервисный центр для диагностики (экспертизы).

Т.о. меня вынудили сдать им товар для передачи в СЦ со сроком выполнения до 45 дней.

Им сдал телефон со всем комплектом и упаковкой.

У меня: чек кассовый, квитанция о приёмке товара, Заявление покупателя на проведение проверки качества.

Законны ли их действия? Имеют ли они право заставлять меня ждать месяц?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Сергей!

Да, это нормальная процедура обмена/ремонта.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Туапсе - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги