Если купили удочку, а она на второй рыбалке сломалась. По чеку прошло 6 дней. Можно ли ее вернуть. Магазин отказывается вернуть деньги, или обменять товар. Говорят нужна экспертиза.
Здравствуйте
Если поломка вследствие заводского брака, а не нарушения вами правил эксплуатации, то магазин обязан вернуть деньги или обменять товар
Но для установления причины поломки нужна экспертиза...
Спросить
Добрый день! Мы сдали удочку в магазин. Нам через 3 дня позвонили и сказали экспертизу не делаем, хотя забирали на экспертизу. Экспертиза якобы стоит 5 тысяч. Получается так на глаз посмотрели, и ответили сами сломали. И еще говорят куда хотите, туда и обращайтесь все в нашу пользу. И оказалась что удочка из стекловолокна, а при покупке говорили что карбон! Что нам делать?
Спросить
Если Вы сдавали удочку не просто на словах, а с письменной претензией, то Вам ОБЯЗАНЫ ответить так же письменно.
Если письменной претензии не было - пишите ее сейчас. Далее получите ответ, и уже можно будет что-то решать.
По поводу материала удочки, сейчас доказать, что при покупке был неверно указан материал, сложно будет, к тому же скорее всего есть инструкция или аналогичный документ, и материал там прописан - т.е. Вы могли ознакомиться до покупки с её характеристиками.
Спросить
Спасибо! Претензия у меня на руках. А инструкции нет никакой
Спросить
Если претензия на руках - с отметкой о вручении продавцу, и нет ответа никакого письменного, можете смело обращаться в суд.
Там и экспертизу назначат, с возложением расходов на проигравшую сторону.
Спросить
