Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возврат товара без чека - право продавца на отказ

28.07.2015, 07:33
• г. Абакан

Покупатель пришел вернуть товар 28 июля, купленный 8 июня без чека подтверждающего покупку в нашей торговой точке. Ему был дан письменный отказ. Имели мы на это право либо нет?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Он может ссылаться на свидетельские показания, отсутствие чека не является поводом для отказа!

Спросить

Добрый день.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае такого отказа можно обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия г. Абакан, ул. М.Жукова, 5 А-1 Телефон: +7 (3902) 22-26-81.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России