Заказали путевку в Болгарию 02 03 2015 оплатили в полном размере,выдали нам только документ подтверждающий оплату с печатью но без подписи.25 07 15 сообщили, что мы некуда не едем и денег не вернут.Мы написали претензию в 2-х экземплярах одно в тур фирму другое в администрацию.Что нам делать ?

Что делать, если мне не выдали документы об оплате заказанных баннеров?

Невыполненный тур в Таиланд - клиенты подали претензию на директора туристической фирмы и обратились в ОБЭП

Заказали тур в таиланд на 2 х чел в тур фирме ООО АБС тур "Горячие туры на 25 ночей/ 26 дней с 23.01.17.02.18 в офисе тур фирмы. Деньги оплатили сразу в сумме 139403 руб. Пакет документов от тур фирмы не получили тур не состоялся. Написали претензию на имя директора турфирмы и менеджера. Уверяет, что менеджер деньги через тур фирму не провела и по этому по претензии директор ничего вернуть не может, работают на %. Мы написали заявление в ОБЭП, дело находится на дознании.

Читать ответы (3)

Отказ от поездки из-за непогоды в Болгарии - как вернуть деньги за тур

У меня тур запланирован на 14.07.2014 в Болгарию на 2 взрослых и один маленький ребенок! В Болгарии сейчас потоп и я отказалась от поездки получается что за 2 недели! Тур фирма сказала что денег не вернет! Оплатила я 100% путевки! Подскажите могу ли я как то вернуть свои деньги?

Читать ответы (1)

Проблемы с турфирмой - где обратиться и как действовать?

Я купила путевку в тур фирме в г.Смоленск по рекламной акции в 2015 г.В 2016 году приехала на ту фирму а она закрылась осенью 2015 г. Вся фирма переехала в Москву новые координаты не сообщили не в каком виде. Сейчас я сама нашла номер представителя этой фирмы. Уже 3 недели не какой информации мне не предоставляют и даже не берут трубку. Куда мне обращаться и что делать?

Читать ответы (2)

Право ли мы получить полный возврат денежных средств за отменённую тур путёвку?

Произошла оплата тур путёвки полная оплата, но тур оператор отменил путёвку с положением в стране. Имеем ли мы право вернуть денежные средства в полном размере?

Читать ответы (1)

Проблемы с путевкой - как расторгнуть договор с турфирмой в связи с ее закрытием и отказом от предоставления информации

Я купила путевку в тур фирме в г.Смоленск по рекламной акции в 2015 г.В 2016 году приехала на ту фирму а она закрылась осенью 2015 г. Вся фирма переехала в Москву новые координаты не сообщили не в каком виде. Сейчас я сама нашла номер представителя этой фирмы. Уже 3 недели не какой информации мне не предоставляют и даже не берут трубку. Куда мне обращаться и что делать? Я хочу расторгнуть договор!

Читать ответы (1)

Необходимо вернуть предоплату за путевку, но возникают проблемы с возвратом денег

Хотим вернуть деньги за путевку, вернее предоплату, 16.06.15 заказали путевку обговорили оплату непосредственно, тур агент нас уверяла, что 100% оплату вы можете произвести за 2 недели до вылета нас устроило, т.е. стоимость путевки 160000 внесли 80000-50%, а потом оказалось что надо выплатить 18.06.15 г. путевка на 7 августа, денег у нас нет мы соответственно отказались. Выписана квитанция и выписка по путевке, ни какие договора мы не подписывали. Сейчас хотим вернуть деньги, они нам говорят что в течение 3 дней, правильно ли это? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблема с турфирмой - Отсутствие контактов и информации после переезда в Москву

Я купила путевку в тур фирме в г.Смоленск по рекламной акции в 2015 г.В 2016 году приехала на ту фирму а она закрылась осенью 2015 г. Вся фирма переехала в Москву новые координаты не сообщили не в каком виде. Сейчас я сама нашла номер представителя этой фирмы. Уже 3 недели не какой информации мне не предоставляют и даже не берут трубку. Притензионное письмо написать не могу так как юридического адреса не знаю. В справочных сайтах нет такой фирмы. У меня только адрес закрывшегося филиала фирмы в Смоленске. Что мне делать?

Читать ответы (2)

Проблема с возвратом денег - Как вернуть уплаченные суммы фирме, с которой не заключал договор

Заключил договор на услуги с фирмой. Оплатил деньги, мне выдали приходный ордер, плюс выдали счет на оплату. Через пару дней решил отказаться от услуг. Написал письмо, о расторжении договора и возврате денег. В ответе, фирма сообщила, что договор расторгнут по причине не оплаты с моей стороны. Посмотрев документы обнаружил, что приходник мне выписала другая фирма с похожим названием и счет был выдан тоже другой фирмой, с которой договор не заключал. В приходнике основание оплаты указан договор, который я с этой фирмой не заключал. Вопрос: на сколько реальное вернуть уплаченные деньги в адрес другой фирмы?

Читать ответы (1)

Проблемы с оплатой тура - необходимость повторной оплаты, сбор необходимых документов и подача иска

Туроператор не оплатил тур. Прилетев за границу при заселении в гостиницу сотрудник принимающей стороны сообщил, что оператор не оплатил тур. Принимающая компания потребовала повторную оплату. Оплатили частично, документ - ваучер с печатью компании. Какие документы нужны о повторной оплате, должны ли мы оплачивать повторно. Какие собирать документы. Туроператор на телефон не отвечает. Как по возвращению подать иск.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59