Как защитить себя, если мобильный телефон начал глючить после 14-дневного срока - опыт возврата и экспертизы

Могу ли я дать доверенность своей дочери на то, чтобы она сходила на экспертизу с моим телефоном (купила телефон, а он начал глючить, написала претензию в магазин, назначили экспертизу, живу далеко от Саратова и сама не могу присутствовать в этот день). Какая форма дов. и кем она должна быть подписана или заверена?

Взяла телефон в кредит 08,02,15. Буквально через два дня у него стал глючить сенсорный экран. Я не стала сразу относить в магазин, думала может пройдет. Тем более что глючит не всегда, а периодически. Но прошло 20 дней, но телефон так же глючит. Хочу вернуть телефон обратно в магазин, возможно ли такое? Я боюсь что экспертиза ничего не выявит, т.к. телефон виснет периодически. Что делать в этом случае? И за время использование на задней крышке появилась маленькая царапинка, это может как то повлиять на возврат или нет? Гарантия у телефона 2 года.

Купила навигатор в магазине работал принесла домой начал глючить на следующий день отнесла в магазин деньги невозвращают отослали на экспертизу можно ли после экспертизы просить возврат денег?

Купила телефон. Он начал глючить. Пришла в магазин, попросила чтобы телефон протестировали. Сказала В РЕМОНТ НЕ ОТДАВАТЬ. Прихожу забирать, продавец сменил без моего спроса программное обеспечение, написала претензию на возврат денег за некачественный товар, отказались ссылаясь что программное обеспечение не является браком. Хотя до смены программного обеспечения не работала кнопка беззвучный режим. Сделала независимую экспертизу, заключение в мою пользу (производственный брак). Подала заявление в суд. Продавец стал говорить "Ваша экспертиза неправильная, не имеет та экспертная организация проводить экспертизу телефона". Настоял чтобы сделали судебную, я согласилась. Судебной экспертизы ждала 8 мес. Получила результат этой экспертизы не в мою пользу. Делал мужичонка без моего присутствия, сказал мне "не люблю когда стоят у меня над душой, и вообще этот продавец мне часто приносит телефоны у него все нормальные". Создалось впечатление за время всего судебного разбирательства что продавец знакомый чей-то, или судьи или еще кого.

В иске отказали, ссылаясь на судебную экспертизу, а первая экспертиза значит не в счет (хотя государственное учреждение).

Что теперь можно сделать? Ведь телефон действительно был глюченный. Он валялся в суде или еще где-то, непонятно что с ним там могли сделать, причем при мне телефон не опечатывали.

И судебное заключение экспертизы дебильное какое-то. Списал он все из инструкции телефона и из книжек, причем 1997, 2003. И сказал я не вижу указанных дефектов, а они ведь не могут по первому нажатию появиться, глюки были переодически.

Как отстоять свои права?

Купила телефон в Евросети 3.06.2014, сразу начал глючить. В магазин смогла попасть только 14.06,оставила претензию о возврате денег.20.06 пришло письмо, что произведена диагностика, ничего не обнаружено. Сделала независимую зкспертизу. В заключении сказано, что аппарат имеет производственный дефект. Что делать дальше? Идти в магазин или сразу в суд?

Глючит телефон постоянно, уже прошло больше 15 дней, около двух месяцев, могу ли я прийти в магазин и требовать деньги или обмен на новый, как я вобще должна придти в магазин, помогите с написанием претензии, должна быть экспертиза, на которой я должна присутсвовать и мне должны дать телефон на время экспертизы?

Купила телефон в декабре, начал глючить, хотела сделать на экспертизу, мне отказали, сказали две недели прошли, они имеют сами устанавливать срок экспертизы?

Приобрели телефон в кредит. Через месяц начал глючит. Отдали на экспертизу в магазин. Телефон исправили (починили) отдали. Через недели 3 телефон снова начал глючить. Оплатили страховку на телефон. Вопрос в каком порядке и как теперь вернуть деньги за страховку и сумму за кредит.

Купила телефон 10 дней назад, он начал глючит, перезагружаться. Написала претензию и указала, что согласна на замену телефона, либо расторжение договора и возврат денег. Претензию приняли, но телефон не забрали. Что делать дальше?

Купила телефон через 3 дня его начало глючить понесла в магазин что бы вернули деньги, но там отказались сказали могут забрать только на экспертизу на 21 день замену не дают я отказалась отдать телефон написала претензию что бы вернули деньги 10 дней прошло и тишина что делать.