Почту!и спросила, почему они сказали , что подрамник в хорошем состоянии, когда он сварен, переварен!

Здравствуйте! купили на разборке авто, подрамник! перед тем как туда поехать созвонились с этой разборкой, нас уверили, что подрамник в хорошем состоянии, приезжайте и забирайте! мы с мужем не разбираемся в запчастях и как всё должно выглядеть не в курсе в нормальном состоянии! но поверили и поехали! приехали на разборку и забрали подрамник! мы отвезли подрамник в сервис , где нам делают авто и на следующий день нам звонят и говорят, что подрамник варенный и рычаг, который по сути нам не нужен приварен намертво, и к тому же погнут, а болт на котором держится рычаг без резьбы ! наш сервис отказался ставить нам такой подрамник, т.к. несёт ответственность за свою работу и безопасность своих клиентов ! я позвонила тут же на эту разборку, человека который нам продал подрамник не было на месте практически весь день, только к 21.00 я до него дозвонилась, он признал и вспомнил, что мы с мужем покупала у него подрамник, но сказал , чтобы я ему перезвонила, т.к. у него слишком много клиентов, я позже стала звонить , но была постоянная занятость телефона!позвонила на следующий день, опять мне сказали, что он будет в 15.00! я дозвонилась он взял трубку и сказал, что едет к своему начальству по нашему случаю, он мне сказал скинуть фото, я скинула на эл. почту!и спросила, почему они сказали , что подрамник в хорошем состоянии, когда он сварен, переварен! на что он мне ответил куда вы смотрели, а ответила, что мы не специалисты, он сказал, что он тоже!(p/s зачем тогда он по телефону сказал, что он в хорошем состоянии) короче так мы названивали весь день ему и он отвечал, что высокие чины решают, что делать!после 21.00 меня стали сбрасывать и пришла смс, не могу разговаривать пришлите смс! я написала , что насчёт нашего подрамника!? ответа так и не было!что нам делать в такой ситуации? как вернуть деньги за подрамник!?