Как защитить свою дочь от незаконных действий банка и операторов

Здравствуйте, Светлана Владимировна! Во-первых, действия сотрудников банка по обзвону вас по телефону и каких-либо угроз однозначно неправомочны. Пишите заявление в прокуратуру! Во-вторых (да и в третьих, пожалуй), по кредитному договору есть две стороны: банк как займодатель (кредитор) и заемщик (в данном случае ваша дочь). Смотрите в договоре: если там прописано, что Вы, как мать (а по договору Вы - третье лицо, третья сторона), имеете право (уполномочены) от имени Вашей дочери вести переговоры с банком-кредитором (а скорее всего там этого не прописано, ведь Ваша же дочь лицо дееспособное и совершеннолетнее), то действия оператора банка незаконны. Если же нет, то Вашей дочери надо на Вас составить нотариальную доверенность (нотариусы знают какую). В-четвёртых, если у Вас будет нотариальная доверенность от Вашей дочери (заемщика по кредитному договору), то сотрудники банка обязаны допустить Вас как представителя в силу доверенности при разговоре их сотрудников с ней. А лучше всего Вам нанять хорошего адвоката (юриста), чтобы он и присутствовал при разговорах сотрудников банка в Вашей дочерью, и вёл все дела от её имени (в т.ч. и в суде, если, конечно, дело до этого дойдёт). С уважением, Красильников Д.Б.!

напишите от имени дочери ( или как представитель по доверенности, если имеется) письменную претензию в банк и подайте жалобу в ЦБ РФ, заявление в роспотребнадзор.

оператор имеет право отказать Вам в обсуждении данного вопроса, если в договоре не указано иного.

разбираться с кредитной историей дочери можете по доверенности, потребуйте выписку и отчет по задолженности, копию договора, который у банка