Ужасный опыт проживания в отеле - Не соответствие условий и наличие вора. Как вернуть деньги и покинуть отель?

Приехали семьей отдыхать в Адоер. По телефону, опираясь на данные сайта отеля, забронировали номер полулюкс. Ехали 1500 км на своем авто-очень устали, ребенку (7 лет) на серпантине стало плохо, еле дождались конца поездки. Поэтому, когда мы приехали в отель, оплатили сразу всю сумму за весь период проживания. При этом, перед заселением администратор не показал наш номер. Это был ужасный полулюкс. (Стоимость проживания составляет 3500 рублей в сутки). Мебель старая, сантехника на последнем издыхании, унитаз течет, кондиционер забитый, на подушках спать невозможно (они перьевые, страшно воняют старым пером) и пр. Фото у меня имеются. На просьбу о возврате денег по причине не соответствия условий проживания заявленным на сайте, хозяева в категоричной форме отказали, сказав, что у нас хороший номер. Мужу пришлось спешно прервать отдых и уехать домой, а я с ребенком осталась здесь. Сегодня ночью, случайно проснувшись, обнаружила у себя в номере вора! (Ничего украсть не успел). Не могу передать свое состояние! Это уже перебор! Никогда за свою жизнь не испытывали такого ужаса! Хочу убежать из этого ужасного отеля, который не может обеспечить безопасность проживания своих постояльцев! Боюсь, что после первого конфликта по поводу условий проживания хозяева мне не поверят (хотя мои крики, думаю, слышали многие) или скажут, что сама виновата, Т.к. не нужно спать с открытым балконом. Скажите, пожалуйста, как мне поступить, чтобы мне вернули деньги, чтобы я смогла съехать из этого ада? Уехала бы прямо сегодня, но уже куплен билет на поезд на 4 августа.