Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возникла проблема с возвратом денег за автобусный тур на море из-за неожиданной ситуации - нужна помощь!

03.08.2015, 04:34
• г. Комсомольск-на-Амуре

Мы приобрели автобусный тур на море на 2 взрослых плюс 1 ребенок до 3 лет бесплатно. Выезд у нас 3.08 должен быть, но я с ребенком 1.08 попала в инфекционную больницу. В агентстве мне отказываются вернуть деньги, говорят что неважно какая причина, за отказ за 2 дня у них 100% штраф. В договоре этого не прописано. Как быть подскажите? Насколько это правомерно? Как вернуть деньги?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Только через суд, в соответствии с Законом о защите прав потребителя. В суде туроператор должен предоставить доказательства, что с него действительно был взыскан штраф в размере 100%, если таких доказательств нет, то сумму возвращают полностью. надеюсь о невозможности выезда по форс-мажорным обстоятельствам уведомили письменно?

Спросить

пишите турагенству претензию требуйте возврата....а через 10 дней обращайтесь в суд...вам обязаны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России