Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как эффективно ответить на жалобу покупателя о неподходящем качестве работы, обслуживания и профессионализме, не возвращая товар, но возвращая деньги.

06.08.2015, 15:36
• г. Краснодар

Как правильно ответить на жалобу покупателя о плохом качестве работы, обслуживания и непрофессионализме. Если товар они НЕ вернули а деньги за товар мы ВЕРНУЛИ. Понимаю, что люди аферисты, но ответ я должна написать. Это первая жалоба, не знаю как правильно.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Наталья! Письменное изготовление юристами документов, - платная процедура. Для грамотного составления ответа на их жалобу необходимо видеть эту самую жалобу. Какими оперируют фактами, на что ссылаются. Ответ на жалобу не должен быть сильно "размыт" и быть длинным. В ответе на жалобу необходимо ссылаться на статьи Закона о защите прав потребителей, указывать на то, что требования покупателей удовлетворены в полном объёме, денежные средства возвращены. Указать, что руководство компании благодарит за оценку своей работы, приносит свои извинения и в последующем они вновь будут клиентами Вашей компании

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги