Проблемы с наручными часами - отсутствие работы, раздражение на руке и отказ возврата денег

Question

Приобрела часы - наручные, в магазине не обратила внимание, на то часы не идут. После покупки на следующий день, обнаружила, что они не идут. Обратилась в часовую мастерскую, мне заменили батарейку, но они все равно не идут. Обратилась в магазин, где была совершена покупка, с просьбой вернуть деньги за не качественный товар, плюс ко всему у меня на руке появилось раздражение от этих часов. Мне сказали, что это технически сложный товар и возврату он не подлежит, направили в сервесный центр по гарантии, но там мне сказали, что выявить причину, можно только за деньги, т.к. часы вскрывали в другой мастерской, а не у них. никаких драгоценных камней и металлов они не содержат, со дня покупки прошло меньше 14 дней. Что нужно делать и есть ли вероятность, того что деньги вернут?

Солдатова Екатерина Олеговна · Answer

Необходимо написать претензию в магазин, сославшись на закон о защите прав потребителей, в котором потребовать вернуть вам деньги за некачественный товар. Установить срок для добровольного исполнения претензии 10 дней. По истечении 10 дней можно подать в суд, отсудить деньги за часы + штраф. Претензию пишите в 2-х экз., один в магазин отдайте, вторую оставьте у себя, но чтобы магазин сделал вам отметку о получении претензии. Если откажутся брать - отправляйте заказным с уведомлением с описью вложения. деньги обязаны вернуть. Если нужна будет помощь - обращайтесь.

Проблемы с наручными часами - отсутствие работы, раздражение на руке и отказ возврата денег

Как вернуть кварцевые часы с сорванной биркой после 2 дней покупки?

Продавец сказала, что нужно выявить причину недостатка товара и отправила меня на экспертизу в сервисный центр.

Проблемы с купленными кварцевыми наручными часами - отказываются работать после замены батарейки.

Сегодня хотела вернуть товар, по причине того что, внешний вид не нравиться.

На что получила письменный отказ, в котором говориться что товар технически сложный; и браслет подгонялся по размеру руки.

Отказ от возврата денег за наручные часы с драгоценными металлами - законная практика или нарушение прав потребителя?

Проблема с наручными часами Casio в Абакане - отстают на 20 минут в сутки и отказ магазина в обмене или возврате денег

Купила наручные механические часы в подарок мужу, часы не понравились, не подошли по цвету и форме.

Неисправности наручных часов - Возможность возврата в магазин и проблемы с гарантией

Как вернуть деньги за неиспользованные наручные часы без электроники и драгоценных металлов в соответствии с законом

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59