Проблемы с новым ноутбуком - выключение без причины и отказ в замене

07.08.2015, 12:18

• г. Нефтекамск

Купив ноутбук, принесла его домой и 2 дня не трогала. После включив он выключился. И без зарядки не включается. Пошла в магазин мне поменяли на нем параметры, я ушла домой. Пришла включила он работал и опять выключился. На следущий день я его обратно поняла мне поменяли батарею персонал сам его делал, и парень который сним работал сказал он 4 раза подряд без причины отключился. Дома он выключался. На следущий день я понесла и стала требовать замену и мне сказали только через экспертизу. Хотя 14 дней не прошло с момента покупки. Могу ли я требовать другой ноутбук?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Титова Л.В. 4.8

07.08.2015, 12:29,

г. Орехово-Зуево

Здравствуйте Дарья. Согласно ст. 18 ЗоЗПП вы имеете право потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Любые требования необходимо оформлять в письменном виде и в 2-х экземплярах, т.к. один остается у продавца. на втором вам ставят отметку о принятии претензии и подписью лица ее принявшую. Что касается проведения экспертизы, то здесь она в основном применяется в случае возникновения спора о причинах поломки. При этом продавец должен провести ее за свой счет согласно ст. 20,21 и 22 ЗоЗПП. Вы имеете право присутствовать на экспертизе и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке. При этом согласно ст. 19 сроки для предъявления потребителем требования в отношении недостатков товара вальируются в течении всего гарантийного срока или срока годности. Если понадобиться более детальная консультация или помощь в составлении претензии, то пишите на lar.titowa@mail.ru Данная услуга уже оказывается на платной основе. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59