Проблемы с сборным компьютером - отсутствие документов, неисправность и отказ в помощи

Четыре дня назад я купил ноутбук в магазине DNS. Дома выяснилось, что wi-fi катастрофически медленно, при обращении в магазин поменяли драйвера, временно проблема решилась, но после дома все повторилось, скорость скачивания в 50 раз меньше чем у стоящего рядом компьютера. Магазин менять компьютер отказался и взял его на диагностику на 20 дней. Правомерно ли это? Спасибо.

У меня случилась такая ситуация. Я в начале мая вызвал мастера, чтобы он мне починил компьютер. Нашел на авито объявление, взял диспетчер, сказал что подойдет специалист. После его работы, оказалось, что без моей просьбы специалист переустановил программы и взял в 3 раза дороже. После подписания акта, я понял что меня обманули и решил обратиться к руководству фирмы. Как оказалось, фирма никак не зарегистрирована, а деньги я перевел на карту. Что мне делать? Спасибо!

Ситуация следующая: в сентябре прошлого года я приобрела системный блок для компьютера (процессор, как его еще называют). Придя домой, загрузив игру – через некоторое время компьютер выключился. Минут через пять только вновь смогла его включить. И ситуация вновь повторялась. Я позвонила в магазин, где мне продали процессор. Продавец объяснил, что сейчас новые системные блоки защищены от пиратских игр, поэтому компьютер и выключается. Хорошо! Я взяла лицензионную игру. Повторилось то же самое. Заниматься разбирательством было некогда… Затем сложилась ситуация, что я не жила в квартире, где был этот системный блок. Только периодически (раз в неделю) я заезжала и выходила в Интернет с этого компьютера (при этом он не выключался). Затем только в январе я вернулась жить в эту квартиру и опять же при запуске игры – компьютер выключился. Я позвонила специалисту, обрисовала ситуацию, он сказал, что это никакая не защита от пиратских дисков, а просто перенагревается видеокарта. На следующий день я отвезла компьютер в магазин, где его купила. У меня его приняли, (не сделав в документах ни единой отметки, не выдав гарантийного талона). Сообщили, что повезут его в город (мы живем в небольшом поселке) на тестирование видеокарты. Через пару недель мне позвонили, я приехала в магазин и мне с радостью сообщили, что с видеокартой все нормально. И вручили его обратно…. Через час я, естественно, привезла сист. Блок назад, т.к. дома он конечно-же выключался. В этот раз сказали, что отправят его в город на тестирование материнской платы. (опять таки нигде в документах они не зафиксировали и мне ничего не дали). Где-то через месяц моих бесконечных хождений – компьютер вернулся в магазин и мне опять таки сказали, что все нормально. Я привезла компьютер домой, включила, увидела тот же результат и поехала назад. Его приняли снова (в этот раз мне уже дали гарантийный талон, в котором была указана и дата, и жалобы). Сказали прийти через недельку. Я пришла – меня встретили уже другие продавцы (прежних уволили за несоответствие). Я спросила, как обстоят дела с моим процессором. Никто ничего не знал и впервые об этом слышал. На складе обнаружился мой запыленный системный блок. Его никуда не возили. Я не стала разговаривать с продавцами и связалась с зам. директора магазина. Через сутки мне уже позвонили и сказали забирать товар. С их слов были просто неправильно установлены какие-то настройки BIOS. И сейчас все нормально. В очередной раз я вернулась с компьютером домой. Он постоянно зависал (я терпела – зато не выключался ведь), через неделю он стал зависать и появляться синий экран с английским текстом. Я вызвала специалиста – он посмотрел, и сказал, что нарушены настройки в оперативной памяти компьютера. На след. День я вернулась в магазин… Через несколько дней мне сообщили, что сист. Блок отремонтирован и можно забрать. Я отказалась. Терпение лопнуло и я просила отправить процессор на экспертизу, чтобы там выявили, кто виноват в поломках (сборщики в магазине, или я) и после этого отказаться от товара. Подскажите, пожалуйста, как действовать в такой ситуации. Я не хочу уже этот системный блок и вообще связываться с этим магазином в дальнейщем. За товар я отдала 26800 – деньги для меня не маленькие. На что в такой ситуации я имею право – что могу требовать, а чего нет. Спасибо.

В сентябре 2008 купила компьютер, (системный блок), колонки, монитор, цветной принтер, всего на 55000 рублей. В магазине установили лицензионную антивирусную программу до 20 января 2010. в феврале 2010 начались проблемы-компьютер стал зависать не отвечая не на какие команды, сначала редко потом чаще и чащевызвала техника выяснить и устранить возможные вирусы и продлить лицензионную версию антивирусника. Мастер всё сделал, но сказал что какая-то проблема у компьютера есть, но он найти её не может. Проблемы не исчезли и в апреле я отвезла его в магазин. Посоветовали приобрести другую версию антивирусника и востановили операционную систему, но проблемы не исчезли. Я снова привезла его в магазин, но меня направили в сервисный центр. Неделя ремонта, проблема не выявлена, акта выполненных работ мне не дали, компьютер забрала, но он продолжал виснуть, ещё раз привезла, и снова без результата. Видимых проблем нет. а компьютер виснет. Привезла в магазин ещё раз поговорила с ребятами хотела вернуть, но они уговорили ещё раз сдать, и снова виснет. Япривожу снова в магазин и сдаю в четвёртый раз в ремонт в магазин. С подменным аппаратом другая история, но через месяц дали. Ремонт просрочили и я написала претензию на возврат по закону о защите прав потребителейпо причине задержки гарантийного ремонта. Они не ответили на притензию во время в течении 10 дней. Я могу выиграть процесс по расторжению договора купли-продажи полностью + моральный вред?

Ситуация такая 13 августа в 18.00 приобрел видеокарту компьютера за 17 080 рублей, 23 утром поставил ее в компьютер, но обнаружил, что видеокарта поспособствовала поломке системы виндовс. Подумал, что это вирусы, но скачав с официального сайта дистрюбютив новой виндовс и установив на компьютер, установив драйверы история повторилась, компьютер потух, а система не запустилась. Поставив старую видеокарту компьютер работает как часы без нареканий. Обратившись в магазин 24 августа, они взяли видеокарту на проверку, проверив сказали, что проблема присутствует, потребовав возврата денежных средств, магазин мне отказал в этом, объяснив, что возврат денег возможен только в течении 7 дней и только если товар не был в использовании, заявив что прошло 10 дней и товар использовался, что они могут только отправить на ремонт. Как мне быть, как вернуть средства?

Вызывал мастера по компьютеру от фирмы, мастер пришёл, переустановил мне операционную систему, потом составил акт написав туда цену за работу (за ранее цена не была озвучена) я заплатил, но после его ухода проблема на компьютере осталась, я позвонил в эту фирму и объяснил ситуацию, мне сказали что завтра придёт другой мастер и сделает гарантийный ремонт, на следующий день новый мастер сказал что компьютер надо вести к ним в офис и что гарантия уже не будет действовать так как надо выполнять другие работы, я ему говорю тогда верните деньги за то что первый мастер сделал неправильно, вобщем компьютер я не повёз, а отправил им претензию о возврате денежных средств, но они отказали мне, подскажите что можно сделать в этой ситуации?

В магазине у специалиста банка Совкомбанк оформляли рассрочку на товар, после оформления договора я подошла к кассиру для оплаты товара, но продавец сказал, что рассрочку на товар нельзя оформить, а только кредит. Снова подошла к специалисту Совкомбанка, она сказала, что договор на рассрочку анулирует и порвала договор и начала оформлять кредит. Кредит не одобрили и я взяла кредит в другом банке, а недавно звлнили специалисты Совкомбанка и говорят мне о том, что у меня идет просрочка по кредиту. Хотя у меня нет ни договора, ни товара. Специалист совкомбанкав магазине видимо не анулировала договор и он до сих пор действует и идет просрочка. Скажите пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации?

В декабре 2013 года я взяла кредит 90000 руб., на 36 месяцев в КБ Ренесанс Банке. Кредитному специалисту я объяснила что сделаю досрочное погашение в феврале 2014. Общая сумма кредита стала 125000 по словам кредитного специалиста было сказано что это проценты, а оказалось что страхование жизни 35000 рублей ключили мне в кредит. Про страховку мне ничего не сказалал. Могу ли я отказаться от страховании жизни или расторгнуть договор. Я звонила в банк но они мне сказали что страховку мне не вернут и я должна ее оплатить и что кредитный специалист мне ничего не сказал это мол не наша проблема. Подскажите пожалуйста что мне делать.

5 октября подписала договор на натяжение потолка в комнату 10 кв м насчитали 12 тысяч с рассрочкой 3 месяца все это произошло так быстро что до меня дошло что для меня это дорого только после ухода замерщика. Я пенсионер. Когда я звонила в эту фирму мне обещали скидку и т д. Я в этот же день позвонила в эту фирму и сказала что для меня это дорого мне опять на вешали лапшу на уши. 6 октября яв 9 часов утра позвонила в эту фирму и сказала что хочу расторгнуть с ними договор после этого они сделали перерасчет. Без рассрочки наличными вышло 10500. Я с внучкой поехали в эту фирму нам сказали что наш заказ на потолок уже ушёл в работу хотя я утром предупредила что буду расторг ать договор. Я написала заявление на расторжение договора. Мне сказали что моим заявлением о расторжении договора будет заниматься их юрист. 5 октября нам сказали что потолок нам натянут через 2 недели. Должна ли эта фирма расторгнуть со мной договор.