Купил планшет с трещиной - что делать, если М Видео отказывается рассматривать гарантийный случай?

08.08.2015, 12:32

• г. Раменское

Купил планшет в М Видео, при выдаче планшета я его не посмотрел, когда открыл дома увидел трещину во весь экран. Приехал обратно и отдал на экспертизу. Экспертиза сказала что это не их вина, что это я наверное где то уронил или сел на него. Что делать?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Титова Т.А. 4.8

08.08.2015, 12:35,

г. Ярославль

Обращайтесь к продавцу ОФИЦИАЛЬНО, с претензией, укажите, что планшет вам был предъявлен в упаковке - вы его не осматривали. При отказе в выплате - обращайтесь в суд, в суде лучше иметь свидетелей, что вы упаковку не открывали

Ссылайтесь на ст. 12 и 18 ЗоЗПП

Спросить

Адвокат

Володина А.В. 4.7

08.08.2015, 12:36,

г. Москва

В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

www.consultant.ru

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купил планшет с трещиной - что делать, если М Видео отказывается рассматривать гарантийный случай?

Раменское - онлайн услуги юристов