Золотая карта Сбербанка - отказался, но появилась задолженность - что делать?

Question

В декабре 2013 года Сбербанком была выпущена золотая карта на мое имя, от которой я отказался в офисе Сбербанка, уничтожив и саму карту, и конверт с пин-кодом. В мае этого года я получил сообщение из Сбербанка о том, что имеется задолженность перед Сбербанком. В ходе выяснения обстоятельств оказалось, что с уничтоженной в 2013 году карты четыре раза было снятие денег 4 мая 2015 года на общую сумму 60 тысяч рублей через сбербанк - онлайн платеж. При этом я не имею ни личного кабинета и не получал на телефон информацию о персональных средствах доступа. Мною было составлено заявление с службу безопасности Сбербанка, а также составлены заявления в полицию и прокуратуру. На текущий момент Сбербанк отказался предоставить мне какую либо информацию по указанным платежам и уже списал 7 тысяч рублей с моей пенсионной карты якобы в счет процентов по этой задолженности. Прошу подсказать, какие еще действия я могу предпринять для защиты своих прав и имеет ли перспективы судебное разбирательство в этой ситуации?

Ермолик Алексей Анатольевич · Answer

вы заявление на карту в 2013 году писали? За получение расписывались? Если нет, то потребуйте от банка заверенную копию заявления на открытие карточного счета для направления в полицию заявления по факту мошенничества

Старченко Артемий Александрович · Answer

Банк будет затягивать время и скорее всего откажет Вам в возврате, на практике так оно и происходит. Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон.Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы", если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, ознакомьтесь с нашим сайтом, раздел мошенничество. Такие вопросы можно решить только в суде.Обращайтесь

Золотая карта Сбербанка - отказался, но появилась задолженность - что делать?

Как защитить себя от мошенничества с кредитной картой - опыт оспаривания задолженности и обращения в полицию

Снятие денежных средств с моей кредитной карты без моего согласия - служба безопасности банка не может помочь

Проблема снятия денег с карты в Сбербанке - Как вернуть деньги за услуги билайн, открепленные от карты?

Как защититься от мошенничества с использованием кредитной карты Сбербанка?

Сейфов в помещении не было, поэтому информацию с пин-кодом преступники нашли и воспользовались ею.

Квартирная кража - украли кредитную карту на 80000 рублей с пин-кодом.

Утерянные деньги и слабая безопасность - возможно ли выиграть дело у Сбербанка и вернуть украденные средства?

Незаконное списание денежных средств - мой опыт с Сбербанк Онлайн

Сбербанк начислил комиссию по кредитной карте, которая не была активирована

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59