Пострадавший обращается к вам с вопросом о возможных действиях в случае полученного тяжкого вреда здоровью и недостаточном расследовании инцидента полицией

Помогите, пожалуйста. Человек был ранен из травматического оружия выстрелом в упор в лицо. Вот диагноз: пулевое ранение языка слева. Инородное тело языка (пластиковая пуля). Травматическая экстракция 21 и 22 зубов, перелом коронковой части зуба. Перелом костей носа. Ушиб мягких тканей наружного носа. Все это случилось на базе отдыха за городом Орлом. На место происшествия выехали сотрудники полиции, которые сообщили нам, что знают того, кто стрелял. Человек пролежал в больнице неделю, ему была сделана операция на языке. После того, как его выписали оттуда, он сразу же обратился в отдел полиции, однако, никакой информации он не получил. Так его гоняли из одного отдела в другой в течение 10 дней. В итоге ему удалось написать заявление. В больнице ему выписали заключение о нанесении телесных повреждений средней тяжести, однако, СМЭ вынесло заключение о легких телесных повреждениях, а следователь сказал, что это вообще не преступление, а административное правонарушение, и наказывать виновного будут в рамках административного кодекса. Мы не согласны с тем, что это административное правонарушение, так как у пострадавшего нарушена речь из-за потери зубов, он перенес операцию на языке, не смог выйти на работу, в следствие чего потерял значительную для жителя региона сумму денег, ему не на что жить из-за того, что все оставшиеся деньги уходят на стоматологические услуги. На работе пострадавшего ему сообщили о том, что он вообще должен, грубо говоря, не высовываться, так как имеет дело с серьезными людьми, которые приезжали к нему на работу и искали его, когда он находился на лечении. Посоветуйте нам, что мы можем предпринять в такой ситуации и как наказать виновного?