Проблемы с онлайн-курсом - продавец не отправляет и не возвращает деньги
Купил онлайн-курс в интернете. Продавец уже месяц не присылает, ссылаясь на технические проблемы. На просьбу вернуть деньги тоже отвечает технические проблемы.
Проверка Инн продавца показала - работает под уже давно закрытым ИП, хоть и имеет офис в Москве.
Подскажите как можно вернуть деньги за неполученый электронный товар?
Купил ноутбук продавец сказал что в интернете будет работать хорошо, придя домой зашел в интернет оказалось что он очень медленно работает в интернете, хотел вернуть за него деньги сказали сдать на экспертизу, экспертиза показала, что дефектов нету деньги вернуть отказываются ссылаясь что это технически сложная вещь, можно ли вернуть деньги ссылаяся на то что слова продавца не соответсятвуют реальности?
в вашей ситуации это невозможно, если только вы каким-то образом докажете в суде, что именно продавец вам сообщил ложную информацию.
СпроситьСделал заказ в интернет магазине. Мне пришел ответ на эл. Почту, что товар в наличии, можно оплачивать. Оплату произвёл через сбербанк онлайн на номер карты сбербанка, который был указан в письме продавца. Продавец пропал. На телефон не отвечает, на письма по электронной почте тоже не отвечает. Вопрос: Возможно вернуть деньги?
Вот не понимаю я тех людей, которые переводят деньги на карточки незнакомых лиц. Прежде чем переводить деньги, нужно хотя бы ФИО и адрес этого человека узнать... Иначе получается, что Вы перевели деньги "на деревню дедушке".
Полиция в возбуждении уголовного дела откажет. НО... Чтобы тщательно провести проверку по Вашему заявлению, они должны установить владельца карты, на которую Вы переводили деньги.
Порядок действий таков:
1. подаете заявление о мошенничестве в полицию, обязательно требуете талон-уведомление;
2. после получения ответа полиции об отказе в возбуждении уголовного дела в этот же день подаете заявление об ознакомлении с материалами проверки, проведенной по Вашему заявлению;
3. если полиция опросила владельца карты - переписываете его данные и подаете в суд иск о взыскании неосновательного обогащения. Если данных о владельце карты в деле нет - обжалуете отказ в возбуждении уголовного дела в районную прокуратуру, мотивируя тем, что проверка была проведена халатно и не в полном объеме.
Долго...Нервно... Муторно... Но другого пути нет.
Спросить
Здравствуйте. Вряд ли сможете вернуть, но попытаться стоит. Можете подать заявление в полицию по факту мошенничества.
СпроситьЗаказала товар по интернету и оплатила его в феврале месяце через интернет. До настоящего времени товар не пришел. Сайт не работает, телефоны не отвечают. Как вернуть деньги. Офис фирмы находится в США.
Покупатель приобрел товар у продавца. Товар не является технически сложным. На следующий день покупатель обнаружил брак товара и данный товар с пломбой продавца (ювелирное изделие) покупатель сдал продавцу как бракованный по акту, попросил вернуть деньги. Продавец провел проверку качества товара и сообщил покупателю, что производственного брака не обнаружено, просит забрать товар. Однако товар имеет недостаток, который покупателя не устраивает. ВОПРОСЫ: Когда возникает спор о наличии или отсутствии дефекта? Как покупателю правильно забрать товар для проведения экспертизы или обязать продавца провести экспертизу?
Ст. 18 ЗоЗПП - если спор о качестве - то продавец сам экспертизу проводит - она карманной может быть и покупателю надо быть на экспертиз и следить внимательно! После суд при желании потребителя и судебная экспертиза решит...
Спросить
Как я поняла продавец уже провел экспертизу и дал ответ, который вас не устроил.
В таком случае обращаетесь в суд, суд назначает судебную экспертизу.
СпроситьУ меня следующая проблема.
Приобрел сотовый телефон в интернет магазине почти за 30 тыс. руб., попользовался им пару месяце и выявил целый букет технических недостатков (телефон очень часто зависает, нереально быстро разряжается).
На звонки в интернет магазин никто не отвечает, более того сайт (на котором я покупал телефон) уже не работат
У меня на руках имеется кассовый чек, со всевозможными реквизитами продовца (ИНН, КПП, др.)
ВОПРОС что делать? Как вернуть продавцу телефон и получить свои деньги?
Купил видеорегистратор. Через несколько дней он перестал записывать звук. Обратился к продавцу о возврате денег и предоставлением на это время подменного регистратора, на что продавец, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, сообщил: регистратор технически сложный товар и он готов принять его, но только для проведения проверки качества, и только по результатам проверки если подтвердится заводской брак, он сможет мне вернуть деньги или обменять и на время проведения проверки качества никакой подмены он мне предоставлять не обязан.. Вопросы юристам: 1. Насколько правомерны действия данного продавца? 2. Разве видеорегистратор технически сложный товар? 3. Сколько длиться эта проверка качества? 4. Должен ли продавец на время проверки предоставить мне видеорегистратор на подмену?
видеорегистратор действительно является технически сложным товаром. Но если с момента покупки не прошло 15 дней, то Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Если же с момента покупки прошло более 15 дней, то Вы вправе требовать только ремонт.
проверка качества в Вашем случае должна проводиться не более 10 дней.
Подмену в соответствии с законом предоставить обязаны.
Спросить
Направьте в адрес продавца претензию, если через неделю продавец не ответит, делайте экспертизу и обращайтесь в суд. Так же с продавца можно взыскать моральный вред и проценты.
СпроситьЯ из Москвы заказал товар в интернет-магазине. Магазин находится в г.Самара. За товар оплатил, продавец подтвердил, что деньги получил. Всё, тишина! Продавец перестал отзываться. Писал ему шесть обращений - ответа нет. Телефон продавца не отвечает. Как мне вернуть деньги?
Ст17 закона- в суд подавайте
Можно в Москве
Пошлину не платите
Взыщите деньги и пени и моральный вред и штраф- ст13 и 13 п6 и23 и 15 закона
Спросить
Не нужно писать 6 сообщений. Достаточно одного, в котором Вы даете понять, что собираетесь обратиться в полицию. Как правило, обидчики тут же стараются сделать все, чтобы Вы не сделали этого .
СпроситьВ начале августа купила куртку с сайта АВИТО. Продавец и товар в другом регионе. Прекрасные фото, отзывы о продавце и цена. Продавец писала, что состояние товара идеальное. Я согласилась на 100% предоплату, оплату почтовых расходов и доставку почтой России.
После получения товара обнаружила пятна/потертости на коже и подкладке.
Написала об этом продавцу. Наличие дефектов продавец не отрицала. Но оплатить устранение дефектов отказалась. После я потребовала вернуть деньги за товар и доставку. После этого я вышлю куртку обратно за счет продавца. Продавец больше в переписку не вступала. Вся переписка сохранилась.
Обращалась в тех. поддержку АВИТО. Информацию о продавце предоставят по запросу полиции.
Можно ли вернуть деньги за некачественный товар?
Согласно гражданскому кодексу РФ, вы имеете право обратиться к ней с претензией и требовать расторжения договора купли-продажи, возврата уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда и всех фактически понесенных расходов, связанных с защитой и восстановлением нарушенных прав.
Спросить
Полиция уголовного или административного дела не возбудит, поскольку состава правонарушения или преступления не усматривается. Соответственно, АВИТО Вам не выдаст персональные данные продавца и Вы не сможете обратиться в суд или направить претензию для предъявления требований, предусмотренных ст. 475 ГК РФ.
СпроситьКупила на авито товар, оплатила через сбербанк онлайн... Продавец не отвечает и товар не отправил, есть возможность вернуть деньги?
Сходите в Сбербанк, возьмите выписку по счету. Распечатайте переписку с продавцом, скриншоты заказа и его статуса на авито и идите писать заявление в полицию.
Спросить
Вам надо предъявить им письменную претензию, а в случае отказа в её удовлетворении подавать на них в суд.
Спросить-Если известны координаты интернет-магазина подавайте в суд.-Если мошенники маскируются под другой, легальный интернет-магазин, т. е. координаты неизвестны, даже если у них есть действующий телефон, денег скорее всего не получите. Полиция поисками заниматься не будет. И не обращайтесь к юристам, сдерут с вас ещё денег, а помощи реальной не будет.
Спросить
