Как получить документы по полному погашению банковской задолженности для приставов?

Здравствуйте, у меня был ипотечный кредит от февраля 2012г. погашен в июне 2014г. получены все документы о полной оплате: График платежей, справка о полной оплате, Закладная, и уже оформлено свидетельство на право собственности без обременения. в марте 2015 г. выясняется, что я должна банку 3200руб., при обращении в банк мне выдали справку о задолженности на 720 руб., потом мне ответили, что был сбой в апреле 2013г. и проценты не были уплачены, однако документы говорят об обратном, после еще одного обращения ответили, что сбой был в декабре 2013г., судя по графику возможно, но сумма должна быть меньше и разночтение в сумме так же существует в истории операций по кредиту там 2300руб., которая возникла в январе 2015г., а как я уже говорила в справке о задолженности от марта 2015г. 720 руб., написала обращение в 4 раз. жду ответа. так же обратилась в главный офис, которые пообещали, после выяснения правильной суммы, сами погасить долг и выдать мне документы о полной оплате, о задолженности и историю операций на дату погашения, откорректировать историю. а кредит будет так же закрыт июнем 2014г.. Подскажите как поступить в такой ситуации, и правомерно ли будут действия которые мне предлагают. Будут ли гарантии, что меня больше ни когда не потревожат? меня уже замучили звонками и смс сообщения уже от коллекторов, затягивают рассмотрение моих обращений и ответы не корректные.