Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Покупатели сталкиваются с бракованной стиральной машиной - Могут ли они требовать возврата денег?

13.08.2015, 15:22

• г. Москва

Купили стиральную машину. В день доставки-осмотрели. Вопросов не возникло. Расписались. Оплатили. Позже стали проверять машину в работе выяснилось что сломаны крепления контейнера моющих средств. Также выявилась протечка из под крышки загрузочного люка, о чем есть подтверждение акта проверки качества сертифицированного сервисного центра. Отправили претензию продавцу с указанием неисправностей, с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Получили отказ. Продавец ссылается на статью 18 п.6 закона о защите прав потребителя. Мы не заметили при приемке что сломаны крепления контейнера. Вопрос: можем ли мы требовать возврата денег за посути бракованны товар?

Читать ответы (7)

Ответы на вопрос (7):

Адвокат

Шук П.С. 4.7

13.08.2015, 15:24,

г. Унеча

ДА, можете.

ПОДАВАЙТЕ ИСК В СУД.

УДАЧИ ВАМ

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

14.08.2015, 00:11,

г. Брянск

То, что говорит продавец - полный бред. Сроки экспертизы лимитированы законом. У продавца только два варианта действий в Вашем случае на данном этапе (я писала об этом ранее). Еще раз - не вступайте с продавцом в ненужную устную полемику - напомните ему о штрафе за отказ от досудебного урегулирования спора(писала ранее). Можете повторно составить претензию, потребовав исполнения обязательств в строго установленный срок. Ваша экспертиза может пригодиться как аргумент в суде.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Виктор

13.08.2015, 22:21,

г. Москва

Как мне сказали суд может назначить экспертизу для выяснения когда были сломаны крепления контейнера для моющих средств. И не факт что будет в мою пользу результат экспертизы.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

13.08.2015, 22:34,

г. Брянск

Здравствуйте! Во-первых, указанная Вами ст. 18 и п. 6 закона о Защите прав потребителей не содержат нормы, на которую ссылается продавец. Во-вторых, Вам же нужно ссылаться на факт продажи товара с существенным недостатком, который не был оговорен продавцом при продаже. В-третьих, при предъявлении претензий и требовании потребителя вернуть деньги продавец ОБЯЗАН принять товар или же при наличии разногласий, сомнений провести экспертизу ЗА СВОЙ СЧЕТ. Это норма говорит о том, что в любом случае экспертизу в случае сомнений и разногласий проводит продавец (т.е. обязательно ДОСУДЕБНОЕ урегулирования спора) . Вы имеете право участвовать в экспертизе. Если результаты экспертизы окажутся не в Вашу пользу - Вы имеете право обжаловать такие результаты и саму экуспертизу в суде. А вот здесь Вы уже должны быть уверены в своей правоте и отсутствии Вашей вины в возникновении неисправностей.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Виктор

13.08.2015, 23:24,

г. Москва

У меня есть на руках акт проверки качества что машина протекает. Экспертиза. Продавец упирается на то что я принял товар без претензий. А крепления сломал я в виду неправильного пользования. И мои требования необоснованные.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

13.08.2015, 23:36,

г. Брянск

Закон предоставляет продавцу только два варианта действий - либо он принимает товар и возвращает деньги, либо проводит экспертизу. У продавца нет других полномочий. Напомните ему про штраф, который ему может быть присужден судом за отказ от урегулирования спора в досудебном порядке (разумеется, в случае удовлетворения Ваших требований).

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Виктор

13.08.2015, 23:57,

г. Москва

Юлия Олеговна, экспертиза проведенная сертифицированным сервисным центром от производителя Индезита, которого вызывал я роли не играет? Продавец сказал мне вызывайте сами для проверки, если экспертизу будем проводить мы(продавец) то это будет долго.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59