Потерянная машина - Как бороться с некорректными действиями автосалона Карвиль

• г. Москва

Мы продаем машину. Обзвонились из некоего автосалона Карвиль, предложили оставить у них машину на неделю, и они ее сходу продадут, что клиент уже есть. На словах в салоне сказали, что их услуги для нас совершенно бесплатны, что оставить по договору можно не менее чем на неделю, если заберем менее чем через неделю, то платим неустойку 30 тыс (предпродажная подготовка). Документов на машину никаких не взяли (только ключ). Через 8 дней машину не продали, отдать отказываются, если не уплатим указанные 30 тыс (указаны как диагностика, химчистка, юридическая проверка и т.д.). Сказали, что ничего нам про менее недели не говорили и что менеджер, который окучивал нашу машину вообще у них не работает и они его не знают (номер телефона его у нас есть). В договоре все очень завуалировано, беда, конечно, что муж читал его не очень внимательно, а в основном слушал, что говорят на словах. Вызванная полиция заявление о навязанных услугах взяла, но сказали, что машину (в соответствии со ст. 996 и 359 ГК РФ) автосалон вправе удерживать до получения денежных средств по договору. Посоветуйте, пожалуйста, можно ли как-то бороться? Платить деньги, забрать машину, подавать в суд? Не платить деньги (машина у них), подавать в суд? Или бесполезно подавать в суд, если договор подписан? А если участковый прикормлен и выдаст отказ от возбуждения уголовного дела, куда идти дальше бороться с этими мошенниками? Спасибо!

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Добрый день, этот вопрос нужно изучить и разбирать досконально, изучив документы. После этого только, можно предложить вам наилучший путь решения вашей проблемы. Обращайтесь, если нужна будет помощь, в личные сообщения.

Спросить

Здравствуйте. Ситуация стандартная. Вам необходимо составлять мотивированную претензию и расторгать договор.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Да, бороться можно. Я считаю, что в любом случае они машину удерживать не могут, так как это ваша собственность. Вопрос том ,что в договоре прописана неустойка, должен решаться отдельно. Если салон хочет, то путь предъявляет требования.

Для более точного анализа ситуации мне нужно видеть договор.

Спросить
Ольга
02.11.2015, 12:36

Нарушение прав потребителя - автосалон требует оплатить услугу без согласия покупателя

Такая ситуация: оформила в автосалоне договор купли-продажи. Машину надо забирать через несколько дней. При оформлении договора в салоне, менеджер предложил мне список доп услуг, которые могут сделать специалисты автосалона. Я сказала, что подумаю. На следующий день менеджер позвонил с вопросом Что я надумала по доп. услугам. На мой ответ Что я ничего не буду у них делать из перечня доп. услуг, менеджер мне сказал, что специалистами их салона была ранее произведена антикоррозийная обработка машины и мне нужно будет оплатить стоимость этой услуги. Правомерны ли действия автосалона? Если нет, на какие статьи закона сослаться?
Читать ответы (2)
Ольга
17.12.2015, 16:55

Автосалон продал машину под залог и под арестом, собственник отрицает свою причастность к сделке

Купили в автосалоне машину. Автосалон торгует машинами по агентскому договору. Деньги за машину получил владелец автосалона. В договоре купли-продажи за собственника расписался работник автосалона. Машина оказалась в залоге у банка и под арестом приставов. Предложили автосалону по мирному решить вопрос, вернуть машину и получить деньги назад. Автосалон предложил нам обратиться к собственнику машины. Мы обратились, но этот собственник даже близко не стоял рядом с нами в день покупки. Написали заявление в полицию. С нас со всех взяли объяснительные. Собственник машины пояснил дознавателю, что машину не продавал, денег не получал, ни в каких документах не расписывался. Отправили договор на экспертизу. И оказалось, что в договоре расписался собственник машины. Но этого не может быть. Его не было в автосалоне в день покупки машины. И он это подтверждает. Договор напечатан на компьютере и дата указана настоящая. Что делать? Помогите! Ни денег, ни машины. Скорее всего нам откажут в возбуждении дела. Спасибо за помощь.
Читать ответы (3)
Ольга
17.12.2015, 16:31

Договор с распиской собственника, которого не было на месте покупки.

Купили в автосалоне машину. Автосалон торгует машинами по агентскому договору. В договоре купли-продажи за собственника расписался работник автосалона. Машина оказалась в залоге у банка и под арестом приставов. Предложили автосалону по мирному решить вопрос, вернуть машину и получить деньги назад. Автосалон предложил нам обратиться к собственнику машины. Мы обратились, но этот собственник даже близко не стоял рядом с нами в день покупки. Написали заявление в полицию. С нас со всех взяли объяснительные. Собственник машины пояснил дознавателю, что машину не продавал, денег не получал, ни в каких документах не расписывался. Отправили договор на экспертизу. И оказалось, что в договоре расписался собственник машины. Но этого не может быть. Его не было в автосалоне в день покупки машины. И он это подтверждает. Договор напечатан на компьютере и дата указана настоящая. Что делать? Помогите! Ни денег, ни машины. Скорее всего нам откажут в возбуждении дела. Спасибо за помощью.
Читать ответы (1)
Алексей
10.12.2019, 19:29

Я могу уже Вам написать жалобу и приложить все сканы документов чтоб Вы мне помогли разобраться с этим вопросом?

Очень прошу Вас проконсультировать меня. 07.12.2019 г мною был подписан кредитный договор на покупку автомобиля. Приехав домой подумав и прочитав внимательно все условия принял решение отказаться от кредита. В 2:20 ночи было отправлено письмо в банк о просьбе не переводить денежные средства в автосалон в связи с расторжением договора (сообщение зарегистрировано) Утром 08.12.2019 г в 8:20 написал смс менеджеру автосалона не загонять машину на предпродажную подготовку. В 9:00 приехав в автосалон сообщил о своём намерении расторгнуть договор с банком, никаких заявлений от меня не приняли сказали что у куратора данного банка выходной и попросили приехать в понедельник 09.12.2019 г. Сегодня утром 09.12.2019 в 9:30 я приехал в автосалон чтоб подать заявление о расторжении договора, но сотрудник сообщил мне что данного договора нет в базе и видимо подзависла у них система. С 9:30 до 14 часов я просидел в автосалоне в ожидании чуда. В 14:15 поехал в отделение банка. Приехав в офис сотрудник мне сообщила что никакого договора она в базе не видит и база висит, хотя все заключённые договора от 07.12.2019 и от 08.12.2019 в базе есть, но почему-то нет только моего! На что я попросил сотрудника принять мое заявление в письменной форме о расторжение договора, также я оставил заявление на имя Генерального директора филиала, чтоб разобрался с данным вопросом. Спустя некоторое время куратор связался с кредитным специалистом автосалона и попросили меня заполнить заявление по форме банка о расторжении договора но в автосалоне!, далее кредитный специалист отправил документы по электронной почте куратору. Договор купли продажи с автосалоном мною расторгнут претензий ко мне никаких нет, денежные средства в автосалон на момент моего убытия (19:30) банк не перевёл. Я очень переживаю что банк не расторгнет со мной договор или обяжет меня платить неустойку. Машину с автосалона не забирал, предпродажную подготовку не делали, деньги банк автосалону не переводил. Если со мной не расторгнут договор или потребуют неустойку (как сообщил сотрудник колл центра вы можете расторгнуть договор заплатив все проценты, а это 300 тыс рублей)! я могу уже Вам написать жалобу и приложить все сканы документов чтоб Вы мне помогли разобраться с этим вопросом? Заранее спасибо! Автосалона не загонять машину на предпродажную подготовку. В 9:00 приехав в автосалон сообщила о своём намерении расторгнуть договор с банком, никаких заявлений от меня не приняли сказали что у куратора данного банка выходной и попросили приехать в понедельник 9.12.2019 г. Сегодня утром 09.12.2019 в 9:30 я приехала в автосалон чтоб подать заявление о расторжении договора, но сотрудник сообщил мне что данного договора нет в базе и видимо подзависла у них система. С 9:30 до 14 часов я просидела в автосалоне в ожидании чуда. В 14:15 поехала в отделение банка. Приехав в офис сотрудник банка также мне сообщила что никакого договора она в базе не видит и база висит, хотя все заключённые договора от 07.12.2019 и от 08.12.2019 в базе есть, но почему-то нет только моего! На что я попросила сотрудника принять мое заявление в письменной форме о расторжении договора, также я оставила заявление на имя Генерального директора филиала, чтоб разобрался с данным вопросом. Спустя некоторое время куратор связался с кредитным специалистом автосалона и попросили меня заполнить заявление по форме банка о расторжении договора но в автосалоне, далее кредитный специалист отправил документы по электронной почте куратору. Договор купли продажи с автосалоном мною расторгнут претензий ко мне никаких нет, денежные средства в автосалон на момент моего убытия (19:30) банк не перевёл. Я очень переживаю что банк не расторгнет со мной договор или обяжет меня платить неустойку. Машину с автосалона не забирала, предпродажную подготовку не делали, деньги банк автосалону не перевёл. Если со мной не расторгнут договор или потребуют неустойку (как сообщил сотрудник колл центра 300 тыс рублей) Сегодня 10.12.19 в 10:30 позвонил в автосалон и уточнил у менеджера про перевод д/с, он мне подтвердил что денег от банка нет.
Читать ответы (1)
Фая
23.06.2018, 00:52

Как вернуть деньги после мошенничества в автосалоне?

Очень нужна помощь юриста. Мы с мужем решили продать машину. Потому, как у нас не получалось продавать её, мы решили оставить машину в автосалоне. Где мы изучили договор, и вроде ничего подозрительного не нашли. В итоге подписали. Сказали через месяц мы можем прийти и забрать наши деньги. Прошёл месяц, муж поехал за деньгами. И что вы думаете? Автосалон закрыт. Внутри автосалона ещё стоят несколько машин. Нашу уже продали они. И как нам объяснили, владельца этого автосалона задержали и она на данный момент сидит в сизо. Её задержали. Скажите пожалуйста, как можно будет вернуть деньги? Все документы от машины мы тоже отдавали им. У нас остались только вторые ключи от той машины и договор купли-продажи, который подписали в автосалоне. Если написать заявление и обратиться в суд, не факт, что вернут нам деньги. Она максимум отсидит 2-3 года и её выпустят. А может и наоборот... Отдаст деньги, чтобы её выпустили, выйдет и вовсе уедет в другую страну. Но а нам как быть?
Читать ответы (3)
Сергей
27.03.2006, 14:05

Автосалон требует возврат денег и угрожает возбуждением дела в милиции после решения суда по расторжению договора

Я, работая в автосалоне, я совершил сделку по поиску, доставке автомашины для клиента. Когда машина пришла, клиент отказался ее забрать, цвет не тот. Подал в суд о расторжении договора и выиграл его. Автосалон должен вернуть сумму по договору и 500$ издержки клиента на адвоката. Сейчас я уже не работаю в автосалоне, но директор, говорит, т.к. эту сделку совершал я, и он напишет заявление на меня в милицию, якобы я взял деньги на покупку этой машины, самовольно. Т.е. совершил хищение из кассы автосалона. Чтобы не возбуждать против меня уголовное дело, директор, требует внести деньги и забрать из салона машину клиента. Как быть?
Читать ответы (1)
Игорь
14.10.2013, 21:14

Автосалон требует оставить автомобиль для юридической проверки перед продажей

Собираюсь продать автомобиль через автосалон. Покупателя автосалон уже вроде нашёл, который берёт авто в кредит, но надо будет оставить автомобиль в автосалоне для проверки юридической чистоты человеком из банка. Так ли это? или это попытка автосалона меня заставить оставить у них машину?
Читать ответы (2)
Виктор
17.11.2014, 09:24

Автосалон требует оплатить услуги диагностики при trade-in, но отказывается их вернуть.

В trade-in сдавали автомобиль в официальный диллерский центр. При сдаче автосалон потребовал оплатить услуги диагностики, но при этом сотрудник сообщил, что эти деньги потом можно вернуть, но документального подтверждения этих слов нет. После продажи автомобиля автосалону по договору купли-продажи и по передаточному акту, автосалон отказывается возвращать уплаченные средства за диагностику, мотивируя это тем, что (цитата) работы по диагностике автомобиля выполнены нами с надлежащим качеством. Вопрос: как вернуть уплаченные средства и законны ли действия автосалона в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Анна
07.02.2022, 08:20

Как защитить свои права, если автосалон не исполняет обязательства по договору купли-продажи автомобиля?

Заказала автомобиль в автосалоне, заключили договор купли-продаже. Прошло 9 месяцев автосалон утверждает что машины такой нет, хотя она появилась в продаже автосалона. В договоре прописано что они в срок 365 дней должны предоставить автомобиль. Что делать, если автосалон специально тянет время и не заказывает для меня машину? И что если срок договора закончится?
Читать ответы (4)
Роман Александрович
03.04.2014, 10:51

Задержка выдачи автомобиля - какой процент неустойки можно требовать с автосалона?

Составили договор купли продажы авто (нового в автосалоне). Оплатил полную стоимость. Машина стоит в салоне, ПТС видел. По договору обещали отдать машину в течении 14 банковских дней. Срок прошел машину не отдают. Какой процент неустойки могу требовать с автосалона? (в договоре процент не прописан). Спасибо.
Читать ответы (1)