В салоне красоты отказали в оказании услуги - правомерно ли такое решение?

В салоне красоты мне отказали в оказании услуги, имеют ли они право так делать?

Как все было.

Расскажу все сначала. День когда меня сделали желтой Я пришла в салон стилист опаздывал зовут Аня Аллухина меня сразу узнала посещение салона было по счету второе. Спросила с каким уходом она мне красила корни я сказала не помню и она побежала мешать краску с кукурузным уходом при этом не сказав, что это краска а не паста. Начала красить корни, окрасила почти всю голову уже начало щипать тоесть краска начала свое действие и я спросила это точно паста? Она сказала что это не паста и забыла, что в предыдущий раз красила мне корни пастой, побежали смывать все это дело, смыли и начали красить корни пастой покрасили смыли, затем тонировка. После сушки Аня сказала что ей не нравится как получилось и сказала чтобы я не платила за тонировку, придешь через несколько дней и я тебя протонирую заново. Я посмотрела на себя в зеркало подошла поближе и поняла что я вся желтая с дико испорченной кожей головы (как будто в перхоти... Вся в белых чешуйках которые потом лечила своей дорогой маской диксидокс де люкс для кожи головы) и не смогла сдержаться, заплакала. Аня ко мне подошла и начала расспрашивать что не так, я сказала что я желтая и кожа головы выглядит просто ужасно. Затем она не взяла с меня денег вообще и на салонной визитки написала то что она сделала при всем окрашивании чтобы в следующий раз знать чем красить и что исправить. Я взяла визитку и заплаканная ушла.

После я не появилась в салоне тк лечила волосы и кожу головы, решила что не буду травмировать дальше волосы свои, пожалела их. Записалась в салон только через пару недель.

Запись сделала онлайн. С утра мне позвонили и очень вежливо подтвердили мою запись, сказали будут ждут, до встречи. Я приехала в салон, сразу поняла что что-то не так у начальницы и у Ани были кислые лица никто не улыбался, я присела... Начальница подмела пол от волос предыдущего клиента села на противоположное кресло и начала подтверждать та ли я девочка которая в предыдущий раз плакала. Я сказала да я плакала. Затем она сказала, что не понимает зачем я снова записалась в салон на окрашивание. Рассказала о своем мнении насчет того что, не понимает зачем записываться к мастеру снова чья работа не удовлетворила меня. Я ответила, что все делают ошибки, рассказала про предыдущего мастера своего, что тоже были такие ситуации и все в дальнейшем было улаженно. После этого она сказала что просмотрела все видео моего окрашивания и считает, что нет вины её мастера (Ани) ни в чем, она все сделала хорошо! Потратила кучу времени на меня! Им не нужны такие клиенты которые устраивают истерики в салоне добавила насчет других клиентов которые сидели рядом и за всем наблюдали их было около 3-х (одна сидела рядом окрашивала корни другим мастером, другая прибежала к моей Ане которую она обслужила (помыла голову) в мое время, то есть я сидела с мокрой головой и ждала пока Аня помоет голову другому клиенту. А третья застала заплаканную сцену при оплате оказанных ей услуг другого мастера.) пока она мне это все говорила Аня сидела на подлокотнике дивана и грустно молчала. Затем начальница сказала, что Аня больше не хочет работать со мной и все вопросы к ней, зазвонил телефон и она ушла записывать клиента. Я спросила у Ани почему она не позвонила и не сказала о том что не хочет меня красить-она ответила, что у нее нет моего номера. Я сказала, что мне звонили утром где-то в 11 часов (прием назначен в 12:30 был) и подтверждали мою онлайн запись (где указывается мейл и мой номер телефона) и! Ничего не сказали о том что меня совсем не ждут и не хотят видеть. Аня ничего не ответила, я взяла свою сумку сказала всем до свидания и ушла...

Прошло уже 3 дня, а мне все еще обидно.