Имеет ли смысл проводить экспертизу в письменной форме за 1200 рублей для предоставления ее производителю и должны

14.04.2009, 21:41

• г. Санкт-Петербург

Прошу помощи в решении вопроса. Ситуация такая... в ноябре 2008 года купила куртку-пуховик, стоимость которого составляет 16000 рублей, три раза сдавала ее в одну и туже химчистку, до сих пор не было никаких проблем, но на четвертый раз по всей куртке были обнаружены мелкие пятна, куртку забирать не стала, написала директору о случившемся и попросила сделать экспертизу, экспертиза проходила в устной форме без заключения (270 рублей), где было сказано что это проявились жировые пятна из пуха куртки, т.е.виноват производитель. Имеет ли смысл проводить экспертизу в письменной форме за 1200 рублей для предоставления ее производителю и должны ли они ее поменять на новую или вернуть деньги? Что делать? Заранее благодарю!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Горбенко А.К.

15.04.2009, 19:13,

г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Для начала Вам необходимо составить письменный документ, в котором будет отражено, что после химчистки произведёной такого то числа, в такое то время, в такой то химчистке появились пятна, которых ранее небыло. Документ должен быть подписан и пропечатан. Далее необходимо получить письменное заключение экспертизы, о причинах появления пятен. Не забудьте только сохранять все чеки и документы. Далее необходимо обратиться с претензией в магазин с требованием, которое Вы определите в соответствии с законом о защите прав потребитлей ст. 18 (обмен, возврат денег и т.д.). В случае отказа обращаться в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59