Искажение - правомерны ли действия гипермаркета METRO и как решить проблему с кипятильником безработного насоса подачи воды?
Неделю назад в гипермаркетe METRO купли кипятильник (тепмопот) ,но приехав домой обнаружили, что насос подачи воды не работает. Мы обратились в магазин, чтобы каким-нибудь способом решить эту проблему, но нас даже не слушая отправили в центр сервисного обслуживания со словами если подтвердится брак, то мы вернем деньги. Вопрос: правомерны ли действия магазина и как быть в сложившейся ситуации.
Правомерны. Обращайтесь в СЦ.
Согласуйте день, в который будет проведена проверка качества, чтобы присутствовать при ней. Соответственно и товар должен быть до этого момента у вас. Одновременно оставьте заявление на возврат денежных средств или обмен в магазине. К моменту , когда заключение СЦ будет готово- будет и рассмотрен вопрос об удовлетворении требований указанных в заявлении.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация