Проблемы с переводом денег через Сбербанк - как защитить свои интересы?

398₽ VIP

Уважаемый Владимир!!

У вас есть право на основании ст15 ГК РФ требовать возмещение ущерба Но ваша задача доказать в чем именно заключается ваш ущерб в данной ситуации

Да, можете, на основании ст.15 ГК РФ. Исходить нужно из сроков, указанных в договоре и тех обязательств которые на себя принял банк (ст.309 ГК РФ)

В рамках закона о защите прав потребителей пишите претензию.

Общий срок исполнения требований потребителя - 10 дней (п. 1 ст. 31 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Да, в случае, если их действиями Вам был причинен ущерб, то на основании ст 12, 15, 1064 ГК Мозможно взыскать компенсацию. Но нужно будет доказать размер ущерба.

Сначала нужно признать вину банка.

А потом просить суд возместить Вам ущерб, включая упущенную выгоду, на основании ст. 15 ГК РФ:

"1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы".

Обращайтесь в арбитражный суд, если банк несколько раз Вас не услышал.

Могу ли я каким-нибудь образом возместить ущерб, полученный в результате таких действий Сбербанка?

---пока из вопроса не видно никакого ущерба. а чтобы его увидеть. нужно читать заключенный и подписанный договор либо условия. на которых вы отправили деньги.

Статья 421 ГК РФ. Свобода договора

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диапозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диапозитивной нормой.

5. Если условие договора не определено сторонами или диапозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон.

Согласно закона о банках и банковской деятельности, а именно Статья 31. Осуществление расчетов кредитной организацией

…

Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом.

В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России.

Однако из вопроса следует, что прошло 3 недели, а платежное поручение действительно 10 дней от даты составления.

Кроме того, система платежей такова, что если документ не дефектный, остаток на счете позволяет, то даже с учетом рейсов деньги должны быть зачислены получателю в крайнем случае утром 3-го дня.

Отсюда вывод, может получатель вводит в заблуждение, если ясбер говорит, что деньги кшли? Или Сбер говорит причину, почему деньги не ушли. В этом случае они должны вернуться на счет.