Проконсультируйте пожалуйста о моих правах в данной ситуации: 28 марта 2009 г. я заключила договор с компанией по установке пластикового окна в моей квартире, они объяснили, что выполнение заказа производится в течение 2 недель в рабочие дни. Так как я могла принять их только по пятницам, то мы договорились на 17 апреля, и эта дата прописана в договоре. По своей глупости я сразу оплатила полную стоимость их услуг. Сегодня, 16 апреля, я звоню им по поводу подтверждения того, что они приедут завтра, 17 апреля, устанавливать окно, а они говорят, что завтра они не могут и переносят еще на неделю!
Я хочу рассторгнуть договор и естественно получить назад свои деньги. Какие у меня шансы? И не могли бы вы привести список статей, которые эта компания нарушила? Заранее спасибо, Юлия.
Согласно ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Вы можете написать Компании претензию с указанием на нарушение ими ст.28 Закона и предъявить им требование о расторжении договора и уплате неустойки в размере 3% от стоимости работ за каждый день просрочки.
Спросить
