Проблемы с возвратом денег по некачественному телефону в филиале известной сети - директор салона отказывается принять заявление

17.08.2015, 13:51

• г. Дмитров

Купил в филиале известной сети телефон, который не подошел мне по техническим характеристикам.

Вернее продавец уверил меня в одном, а на деле при проверке дома оказалось совсем другое.

Написал заявление на возврат денег в 10-дневный срок по ст. 10, 12 ЗоЗПП.

Принес в салон, но директор салона отказывается принять заявление или написать отказ о приеме заявления - говорит, чтобы отправлял по юр. адресу, а там разберутся.

Его действия правомочны? Ведь он же директор, кто ему мешает принять заявление? Ведь почтой еще неизвестно сколько будет идти письмо до главного офиса, а там и срок 14-дневный пройдет...

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Ерхов В.Г. 4.8

17.08.2015, 13:55,

г. Зеленоград

Жалоба в роспотребнадзор от Вас не помешает

срок с даты Вашей отправки претензии-уложитесь в 14 дней

Спросить

Юрист

Муталибов М.С. 4.9

17.08.2015, 14:13,

г. Москва

Принять заявление обязаны. Попробуйте записать процесс передачи претензии на камеру. В претензии пишите о том. что вас ввели в заблуждении о товаре.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11

17.08.2015, 14:14,

г. Москва

Добрый день!

Если Вам действительно нужно узнать, принесет ли Ваша претензия какой-либо результат, я Вам могу сразу ответить - нет, не принесет. Вы только потратите свое время. Телефон является технически сложным товаром, неважно в течение которого времени Вы заходите отказаться от него - это возможно сделать ли при наличии недостатка. В Вашей же ситуации Вам необходимо будет доказать, что Вас ввели в заблуждение при продаже телефона, что Вы хотели получить телефон с конкретными характеристиками, но не получили. Такие доказательства должны быть относимыми и допустимыми. К сожалению, практика показывать, что доказать такие обстоятельства невозможно, если только Вы заранее (еще на стадии покупки товара) знаете, что будете спорить с продавцом.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денег по некачественному телефону в филиале известной сети - директор салона отказывается принять заявление

Дмитров - онлайн услуги юристов