Они не обращая внимание на наше заявление,просто выкинули наверное и все.Вопрос что в такой ситуации делать?

Добрый день! У меня два вопроса по ситуациям.

1) Организация ООО (Общепит) принимает безналичный расчет, ситуация вот какая, терминал у нас стоит ЗАО Компания Объединенных кредитных карточек . Через них поступают деньги на наш расчетный счет Экспресс Волга Банк. С 11.08.2015г нам не поступают деньги (проведенные через терминал) сумма не маленькая,сегодня 17.08.2015г я позвонила в ЗАО Компания объединенных кредитных карточек операционный офис в нашем городе. Объяснила ситуацию что деньги с 11.08.2015 г не поступили,на что был ответ: Вы знаете в связи с тем что у главного банка Промбизнесбанк отозвали лицензию, то Москва запретила какие-либо переводы в банки группы ЛАйф как бы эти переводы заморожены. На что естественно я задала вопрос почему нас не уведомили о том что перевод не возможен или запрещен т.к. у нас есть еще р/сч в другом банке.В ответ мне сказали чтобы я написала письмо о том,что у нас изменились реквизиты для перевода.В Экспресс Волга банке у организации кредит и дата платежа сегодня,налички,а именно такой суммы нет т.к. знали что на р/сч деньги поступят. В договоре прописано двухдневное зачисление. После чего я позвонила нашему специалисту в Экспресс Волга банк, все ситуацию ему объяснила,на что он мне сказал что они (РОСБАНК) действуют не законно.На что я опять перезвонила в операционный офис по картам,но трубку с меня уже не брали.Пришлось позвонить по горячей линии,все объяснить, меня перевели на экономиста,на что она мне сказала что в связи со всей шумихой с банками которые входят в группу Лайф они решили перечисления остановить, на мой очередной вопрос почему нас не уведомили,мне просто ответили что мы не смогли бы всех обзвонить.Я спросила когда деньги поступят на р/сч они ответили завтра т.е. 18.08.2015г.Я уточнила точно,ответ точно. (разговоры как было сказано по телефону все записываются) Вопрос могу ли я пойти в суд и подать на них заявление если мне в Экспресс Волга банке поставят просрочку и чтобы эту просрочку оплатила ЗАО Компания объединенных кредитных карточек

Ситуация №2.

Как уже было ранее сказано у организации в Экспресс Волга банке есть кредит и р/сч.На р/сч некая сумма имеется, но ее не хватает для полной оплаты ежемесячного платежа. Приехав в банк мы объяснили всю ситуацию,на что в ответ нам просто посмеялись в лицо сидящие там девушки,консультанты. После чего я попросила позвать главного в этом офисе,естественно мне ответили что она отъехала в ЦБ. После чего я по просила написать заявление,письмо о том,чтобы на данный момент сумму долга с р/сч списали (изходя от остатка) а завтра деньги поступят и они спишут оставшиеся долг и проценты. Заявление у нас приняли,но как только мы вышли из здания банка по смс (смс-информирование по р/сч) пришло то,что сняли проценты и энную сумму для погашения долга.Т.е. они не обращая внимание на наше заявление,просто выкинули наверное и все.Вопрос что в такой ситуации делать? т.к. виноваты не мы,а Москва отказалась перечислять им деньги,и все сотрудники в банке утверждают одно, что у нас лицензию не заберут. Но извините мы общепит и живем в 21-ом веке,суммы проходят не маленькие,вдруг завтра действительно лицензию отберут и все наши деньги пропадут.Пожалуйста помогите в этих спорных ситуациях.Заранее спасибо