И куда обращаться, если УК на претензии не реагирует?

В межотопительный сезон, в квитанциях по оплате ЖКХ, появляется услуга «Подогрев ГВС, циркуляция полотенцесушил», в течении отопительного сезона, такой услуги нет. Сумма по этой строке рассчитывается пропорционально кв. метрам квартир и в моем случае составляет около 220 руб/мес. Полотенцесушило в моей квартире установлено только электрическое, о чем я извещало УК. В результате такого расчета стоимость 1 куб. м. ГВС потребленной мной горячей воды получается более 320 руб (220+105… с учетом водоотведения) . Причем если тратить не 1 куб. м. воды в месяц, а 2 например, соответственно стоимость 1 куб. будет меньше…. ( (220+2*105)/2=215) Т.е. у разных потребителей, разная итоговая стоимость 1 куб. м. ГВС. На мои неоднократные обращения в УК, о пересчете сумм или разъяснении законности такого расчета в соответствии с законодательными актами, конкретных ответов нет, общая мысль ответа: « Расчет верный, мы не имеем право распределять тепловую энергию, потраченную на подогрев воды пропорционально потребленным куб. м.». Прошу ссылку на конкретную статью, конкретного нормативного документа, в ответ только отписки. Собрание жильцов не проводилось, решения о распределении этих затрат в межотопительный сезон пропорционально площади квартир нет. Предыдущая УК в течении всего года показывала в квитанциях отдельно тепловую энергия пошедшую на отопление (летом =0,делилось пропорционально кв.м.) и отдельно тепловую энергию потраченную на подогрев воды (делилось пропорционально куб. м. воды). Каким образом выделялась тепл. Энергия на подогрев воды в отопительный сезон мне неизвестно. Соответственно услуга ГВС показывалась 2 строками, стоимость 1 куб. м. ГВС + тепловая энергия ушедшая на ее подогрев. Хотелось бы понять насколько законны действия новой УК? И куда обращаться, если УК на претензии не реагирует? Спасибо.

Проживаю в новом многоквартирном доме. В этом месяце в квитанции оплаты за квартиру появилась новая статья расходов подогрев ванной комнаты при циркуляции ГВС через полотенцесушило. Сумма - 208 рублей. Подскажите, пожалуйста, если такая статья и законно ли это?

Разделили строку оплаты-горячая вода - 1. хвс на нужды гвс 2. тепловая энергия на нужды ГВС. Законно ли это. В квитанциях за прошлый месяц была единная цифра - хвс на нужды гвс-увеличенная в два раза, сейчас сумма в принципе осталось прежней, но поделенная на 2 строки. Вопрос в том, что я инвалид 2 группы, получаю льготу на оплату горячей воды, а на теплову энергию нет льгот. Это ущемляет мои права или нет, как вы считатете?

По норме подогрев горячей воды 90 рублей за куб, весь отопительный сезон так и брали. После отключения отопления подогрев воды вырос в разы. Соседи либо в отъезде, либо потребляют мало горячей воды. Всю потребленную тепловую энергию делят на количество потребленной горячей воды. А как же норматив на подогрев воды, утвержденный тепловыми сетями? Как быть и куда обращаться?

С июня наша УК стала брать плату за циркуляцию горячей воды. Циркуляция ГВС. Что это за услуга и на основании какого законодательного акта ее ввели? Я плачу за отопление, за водоотведение, а также за подогрев ХВС для ГВС. Есть ли такая статья потребления и законны ли действия УК? Как доказать неправомерность включение в квитанцию оплаты за квартиру ПЛАТУ за циркуляцию ГВС в летний период?

В октябре месяце на несколько дней вышел из строя счетчик учета тепловой энергии. Ресурсоснабжающей организацией начисление за услугу отопления призвели по нормативу. Согласно постановлению № 354 расчет оплаты должен производится согласно среднемесячному потреблению за предыдущие 6 месяцев. После обращения в ресурсосноснабжающую организацию за разъяснениями по данному вопросу было сделано доначисление. В суммарном объеме плата за тепло в октябре месяце составила около 2200 руб. норматив на октябрь месяц принят с учетом начала отопительного сезона 15 октября. При расчете по среднемесячному потреблению не было принято в расчет то, что отопительный сезон был начат даже позднее планового. Правомочны ли действия русурсоснабжающей компании по начислению без учета фактически предоставляемых дней предоставлении услуги. Тем более, что счетчик был введен в действие в том же месяце.

Имеет ли значение назначение здания (т.е. административное здание, квартира, гараж, депо) при расчете начисления за тепловую энергию. Теплосчетчики не установлены. Стоимость расчета будет одинакова например: на гараж и квартиру? Алтайский край.

В квитанции на оплату за коммунальные услуги в течение всего года указана строка отопление с фиксированной суммой каждый месяц. Исчисляется эта сумма с квадратного метра. Не указываются гКал, потраченные каждый месяц в отопительном сезоне. Обязана ли я платить за отопление вне отопительного сезона?

ПРОШУ ПОМОЧЬ В ТАКОМ ВОПРОСЕ. В квитанциях по оплате за коммунальные услуги начисление водоотведения производится как сумма нормативов по водоснабжению ГВС и ХВС. На ГВС счетчик у нас стоит, на ХВС нет. Например, в квитанции за октябрь 2016 г. начислено водоснабжение ГВС (по ИПУ) 3,52 м³, а водоотведение на ГВС начислено 11,358 м³, за ноябрь 2016 водоснабжение ГВС начислено 3,977 м³, водоотведение – 11,358 м³, за декабрь 2016 водоснабжение ГВС начислено 4,674 м³, водоотведение – 11,358 м³. То есть, учет водопотребления ведется согласно ИПУ, а водоотведение начисляется по нормативу. Между тем, согласно Письма Департамента жилищно-коммунального хозяйства Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 2 марта 2015 г. N 5093-ОГ/04 «при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета одного из коммунальных ресурсов (холодной или горячей воды), размер платы за коммунальную услугу по водоотведению рассчитывается исходя из суммы объема коммунального ресурса, учет которого осуществляется по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета, и объема коммунального ресурса, не учитываемого прибором учета, исходя из норматива потребления коммунальных услуг». Мы обращались в управляющую компанию. Нам дали письменный ответ, что по ПП № 354, П. 42 «Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению, предоставленную за расчетный период в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета сточных вод, рассчитывается исходя из суммы объемов холодной и горячей воды, предоставленных в таком жилом помещении и определенных по показаниям индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета холодной и (или) горячей воды за расчетный период, а при отсутствии приборов учета холодной и (или) горячей воды - в соответствии с формулой 4 приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива водоотведения». В Камчатском крае норматива водоотведения нет, поэтому они и начисляют водоотведение как сумма нормативов, а не как сумму норматива и фактического потребления. Получается, что мы «влили» меньше, чем «вылили». Подскажите, права ли управляющая компания? Если нет, то в споре с ними какими нормами руководствоваться, какие еще доводы им привести? Спасибо.

По завершении отопительного сезона оплата за подогрев горячей воды выросла в 3 раза (половина жильцов либо на даче, либо включили водонагреватели). Подогрев горячей воды начисляют тем кто пользуется ей. Правильно ли это? Если все жители нашего дома перестанут потреблять горячую воду в летний период, а полотенцасушители не отключат, то куда ТСЖ будет списывать ГКал. потраченные при циркуляции горячей воды в системе ГВС и полотенцасушителях?