Да всё дело в том, что нас там почти не бывает, уезжаем и на 2 и на 3 недели в другую страну, ато и на месяц.

Здравствуйте, Елена!

Для подтверждения факта обращения в определенную коммунальную структуру все заявления (жалобы) должны быть составлены в письменном виде в двух экземплярах. Один экземпляр должен оставаться у потребителя услуги. На этом документе должна быть проставлена отметка ЖЭКа (или другого органа, к которому направлена жалоба) о получении заявления.

Также на нем ставится отметка (номер регистрации документа в ЖЭКе, дата, подпись и фамилия, имя, отчество лица, его принявшего, а также печать). Отказываясь назвать свою фамилию и зарегистрировать обращение, должностные лица нарушают законодательство об обращении граждан, за что должны нести гражданскую, административную или криминальную ответственность.

Чтобы представители ЖЭКа что-то предприняли для решения конкретной задачи, следует не диспетчеру звонить, а писать заявление начальнику ЖЭКа. На любой письменный запрос начальник жэка должен дать письменный ответ

Наличие такой копии гарантирует, что представители коммунальной структуры обязательно предоставят ответ на жалобу в точный (не более одного месяца) срок, а также предоставят возможность потребителю коммунальных услуг обжаловать в судебном порядке бездеятельность жэковских работников.

А чтобы быть уверенным в том, что жалоба будет рассмотрена, можно отправить ее копию на имя начальника управления жилищного хозяйства вашего района.

Если и после такого обращения коммунальщики проигнорировали заявление граждан, то следует обратиться письменно либо к руководителю управления жилищно-коммунального хозяйства в районе либо к заместителю председателя исполкома или администрации района по коммунальным вопросам. Ведь в соответствии со ст. 1 Закона Украины «Об обращении граждан» граждане имеют право обращаться со своими жалобами к органам государственной власти и местного самоуправления.

Если же и после того, как на жалобу не отреагировали и в администрации района (исполкоме, сельсовете и т. д.), можно смело обращаться в прокуратуру, ведь надзор за соблюдением законодательства об обращении граждан осуществляется Генеральным прокурором Украины и подчиненными ему прокурорами.

Таким образом, каждый гражданин, чье заявление оставили без рассмотрения, имеет право обратиться с жалобой на действии начальника ЖЭКа (и других должностных лиц) в районную прокуратуру.

Также можно обратиться и в суд, я готов Вам помочь с решением данного вопроса.