Как вернуть деньги после некорректной продажи абонемента в салоне красоты?
Позвонили и пригласили в салон на бесплатную диагностику кожи и волос, бонус процедура. Сначала отказалась, позвонили повторно, решила сходить. В результате втюхали абонемент на 2 года посещения салона с рассрочкой, по факту в кредит на 2 года. На следующий день опомнилась, в банке узнала что деньги уже ушли, надо идти в салон, подскажите что в претензии написать, ведь услуги не оказаны, возвращать мне им нечего, просто хочу расторгнуть договор. И что они мне должны дать на руки-акт о расторжении договора? Какие-то обязательства по возврату денег в банк? И в течении какого времени должны вернуть деньги?
Если все стороны согласны, то заключить соглашение о расторжении нужно. Но я не думаю, что они так просто согласятся, пишите претензию - направьте, а позже подайте иск в суд о расторжении договора ст.450 ГК РФ. Ну, и конечно, не помешало бы ознакомиться с вашим договором.
Спросить
Добрый вечер.
Всё намного проще. Направьте Исполнителю услуг уведомление о немотивированном отказе от исполнения договора. При этом помните, что если Исполнитель докажет, что произвел какие-либо расходы Вам вернут Ваши деньги за вычетом этих расходов. См. ст. 782 ГК РФ.
Спросить
Ранее задавала вопрос: Позвонили и пригласили в салон на бесплатную диагностику кожи и волос, бонус процедура. Сначала отказалась, позвонили повторно, решила сходить. В результате втюхали абонемент на 2 года посещения салона с рассрочкой, по факту в кредит на 2 года. На следующий день опомнилась, в банке узнала что деньги уже ушли, надо идти в салон, подскажите что в претензии написать, ведь услуги не оказаны, возвращать мне им нечего, просто хочу расторгнуть договор. И что они мне должны дать на руки-акт о расторжении договора? Какие-то обязательства по возврату денег в банк? И в течении какого времени должны вернуть деньги?
Сегодняшнее Продолжение моей истории, сходила в салон с извещением на расторжение договора на бытовые услуги (так называется договор, по факту мед услуги, с амбулаторной картой) мне выдали акт приема-передачи оказанных бытовых услуг при отказе потребителя от исполнения договора, где написана сумма возврата (но без процентов) и что оказано ноль услуг. Сходила с этой бумагой в банк, сказали, что надо теперь ждать когда они перечислят деньги и только после этого мой договор может быть закрыт. Вопрос-сидеть и ждать или что-то еще можно и нужно сделать?
Сходила в косметический салон на бесплатные услуги по диагностике кожи лица и волос. По результатам диагностики был составлен подходящих косметических комплекс процедур.
В результате в салоне предложили оплатить процедуры в кредит. Сейчас не могу понять. Чем тогда руководствовалась, но в итоге получилось, что взяла кредит на сумма в 150000 на два года. Первоначальный взнос был 1500.
На руках не особо понятный кредитный договор, на котором даже подписи как оказалось отксеренные. В тот день я была без очков, поэтому не разглядела этого. Договора купли-продажи пакета услуг с салоном нет, заявление в банк на получение кредита я не писала, все оформляли сотрудники салона.
Сходила на одну процедуру и мне не понравилось.
Могу я отказаться отказаться от услуг салона и от кредита. Готова возместить салону стоимость услуги, которая мне была оказана.
Можете расторгнуть договор, если найдете его в письменном виде, для этого необходимо составить требование на основе норм ГК.
СпроситьМне позвонили с салона красоты и здоровья позвали на бесплатную процедуру, я согласилась и в итоге оформили кредит на 2 года На сумму 39900 р. с процентами 57150 р. Услуги по востановлению волос, но услугой я ещё не разу не пользовалась. Хочу расторгнуть договор, 4-го апреля будет месяц. Ходила в банк вчера, сказали обращайтесь в салон. Ходила в салон мне сказали там что я должна лично им на руки заплатить 40% от суммы при расторжении договора — за оформленный кредит в банке. Пожалуйста подскажите как выйти из этой ситуации. Стоит ли мне заплатить им 18960 рублей. Мне один юрист посоветовал написать письменную претензию о расторжении договора в салон красоты и здоровья** я не знаю как правильно бы написать ( (
Я заключила договор с салоном красоты. По заключенному договору, я приобретаю у салона красоты абонемент на их услуги. Мне оформили кредит с банком-партнером салона. На следующий день я хочу расторгнуть договор, так как переоценила свои финансовые возможности. Абонементом салона красоты я не воспользовалась.
В договоре есть пункт 6.7, где говорится о порядке расторжения договора.
6.7 В случае расторжения договора клиент обязуется оплатить все проведенные ему процедуры по базовым ценам указанными в прайс-листе компании, без учета предоставленных скидок за приобретение комплексной программы, и оплатить сумму процентов за расторжение договора в банк и неустойку расторжение в ООО Грандис в размере 9% (девять процентов от стоимости абонемента).
Салон красоты готов расторгнуть договор только в том случае, если я им оплачу неустойку и сумму процентов в банк.
Вопрос: Должна ли я оплачивать неустойку салону красоты, если не воспользовалась данным абонементом?
Жаль, что столь запоздало ответил на вопрос, но вдруг кто-нибудь прочитает и кому-нибудь это окажется полезным.
Если договором устанавливается санкция за отказ потребителя от услуг, то такое условие является юридически ничтожным.
В соответствии с ГК РФ, заказчик может отказаться от исполнения договора, если оплатит фактически понесенные расходы. При этом нужно понимать, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров, а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей. В соответствии с Законом о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Таким образом, в договоре закрепляется санкция за реализацию права, что есть незаконно. Тем более, что расходы, которые якобы понесет салон красоты, он еще не понес, а возмещению такие расходы не подлежат.
Однако дать надлежащую правовую оценку ситуации с кредитом и уплатой неустойки не представляется возможным в виду отсутствия документов, с которыми необходимо ознакомиться, дабы не исходить из предположений и предпосылок. Другими словами, правовой режим самой сути кредитных отношений полностью не ясен. Это может быть договоренность с банком или вообще сторонняя, оказанная вам банком... вариаций много, а вопрос очень стар, так что расписывать все смысла уже увы нет
Мне позвонили с салона красоты и здоровья позвали на бесплатную процедуру, я согласилась и в итоге оформили кредит на 2 года На сумму 39900 р. с процентами 57150 р. Услуги по востановлению волос, но услугой я ещё не пользовалась. Хочу расторгнуть договор, ходила в банк сегодня, сказали обращайтесь в салон. Ходила в салон мне сказали там что я должна лично им на руки заплатить 40% от суммы при расторжении договора — за оформленный кредит в банке. Пожалуйста подскажите как выйти из этой ситуации. Стоит ли мне заплатить им 15960 рублей.
Оплачивать не стоит. С вас могут удержать лишь фактически понесенные расходы. Если услугами не пользовались, то и расходов салон не понес. Если будете подписывать соглашение о расторжение с удержанием в указанном размере, делайте отметку о своем несогласии с этим в обоих экземплярах соглашения и обращайтесь за их взысканием в суд. Рекомендую воспользоваться очной консультацией специалиста по вашему вопросу.
Спросить
Никому ничего платить вы не должны - услуга была вам не оказана, поэтому вы вправе требовать расторжения договора и затем, требовать возврата денег в банк
Спросить
Договор оказания услуг и кредитный договор? Это не опасно. В соответствии со ст.32 ЗоЗПП вы можете отказаться от услуг. Единственно что, Вам придется оплатить проценты за пользование кредитом на момент гашения.
СпроситьВот именно что они просят оплатить 40% от суммы указанного в договоре 39900 это будет 15960 рублей(( вот я и хотела уточнить у вас ** 4-го апреля будет месяц** завтра я хочу поехать в салон как мне поступить? что мне им сказать?(( подскажите пожалуйста
СпроситьЕще раз поясняем, просить они могут все что угодно. Попросите у них документальное подтверждение расходов на указанную сумму. Но уверяю вас, даже если они что-то вам будут показывать, это не будет являться фактически понесенными расходами. Не поддавайтесь на их провокации! Действуйте уверенно.
СпроситьСпасибо Вам большое что вы помогли мне** мне 22 года я сама не знаю как я согласилась на это(( как будто меня спрогнозировали** я боюсь маме сказать зная что она рассердится(( решила с Вами посоветоваться, Спасибо Вам большое**последний вопрос, а оплатить проценты за пользование кредитом на момент гашения мне нужно в банке оплатить или в менеджеру салона красоты?
Спросить
Вы подали письменную претензию о расторжении договора с определенной даты? Если нет, напишите претензию в двух экземплярах, один - вручите салону, а на другом пусть они поставят отметку о приеме с указанием даты. И тогда вопрос о сроке пользования кредитом приобретет ясность.
СпроситьМне позвонили с салона красоты и здоровья позвали на бесплатную процедуру, я согласилась и в итоге оформили кредит на 2 года На сумму 39900 р. с процентами 57150 р. Услуги по востановлению волос, но услугой я ещё не разу не пользовалась. Хочу расторгнуть договор. 3-го апреля будет месяц. Ходила в банк вчера, сказали обращайтесь в салон. Ходила в салон мне сказали там что я должна лично им на руки заплатить 40% от суммы при расторжении договора — за оформленный кредит в банке. Пожалуйста подскажите как выйти из этой ситуации. Стоит ли мне заплатить им 15960 рублей. Мне один юрист посоветовал написать письменную претензию расторжении договора** я не знаю как правильно бы написать в двух экземпляров.
Добрый день!
Вам нужно всего лишь уведомить салон об отказе от исполнения договора на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей". Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поскольку услугами Вы не пользовались - требуйте возврата полной суммы по договору, поскольку банк наверняка уже перечислил все деньги салону.
Что касается кредитного договора - с ним сложнее. Рекомендую погасить кредит досрочно, поскольку наверняка по нему установлены грабительские проценты.
Спросить
Полина, обращайтесь к профессионалам, причем здесь расторжение договора?!
Вы после такого совета суд проиграете.
Обращайтесь, составлю вам хорошую претензию и проконтролирую, что бы все вернули, никаких 15 960 рублей им не платите.
Так же смотрите ссылку ниже.
Спросить
Полина, услуги юриста все платные.
Сам суд непосредственно по искам о защите прав потребителей бесплатный, но как известно "лечиться даром = даром лечиться", не факт, что если Вы будете неграмотно судиться, то у Вас что-то выйдет хорошее.
В суде ведь не только позитивные решения принимают, а и негативные тоже (отказывают в исках).
Суд слушает не только одну, но и другую сторону, которая тоже будет приводить доводы в свою защиту.
Есть желание - обращайтесь.
СпроситьЗдравствуйте! Я написала претензию и мне вот что пришло пожалуйста уделите мне время и подскажите мне пожалуйста нужно ли мне выплатить 40% от договора. Ответ на претензию
Уважаемый(ая) Шарипова Парвина Рахмоналиевна!
В ответ на Вашу претензию от 01.04.2015 г., содержащую требование об расторжении договора, возврате денежных средств. сообщаю нижеследующее:
В соответствии с ч. 1-3 ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Согласно п. 4.4.2. Договора на оказание услуг от 12.03.2015 года, заключенного между нами, Заказчик имеет право отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке при условии полной оплаты Исполнителю понесенных расходов в размере 40% от цены Договора.
На Договоре стоит подпись Заказчика, подтверждающая его ознакомление и согласие с предложенными условиями.
ООО «Дельта» согласно расторгнуть договор оказания косметических услуг и возвратить полученные денежные средства при условии выполнения Заказчиком вышеуказанного пункта договора, для чего Вам необходимо явиться в офис организации со всеми необходимыми документами для письменного оформления нашего соглашения
Также напоминаем Вам о наличии у Вас в пользовании действующей абонементной карты Центра красоты и здоровья и невозможности расторгнуть договор без возврата указанной карты.
С уважением.
Приложение: 1.Соглашение о расторжении договора на оказание услуг.
2. Акт возврата абонементной карты.
СпроситьМне позвонили с салона красоты и здоровья позвали на бесплатную процедуру, я согласилась и в итоге оформили кредит на 2 года На сумму 39900 р. с процентами 57150 р. Услуги по востановлению волос, но услугой я ещё не разу не пользовалась. Хочу расторгнуть договор. 3-го апреля будет месяц. Ходила в банк вчера, сказали обращайтесь в салон. Ходила в салон мне сказали там что я должна лично им на руки заплатить 40% от суммы при расторжении договора — за оформленный кредит в банке. Пожалуйста подскажите как выйти из этой ситуации. Стоит ли мне заплатить им 15960 рублей. Мне один юрист посоветовал написать письменную претензию расторжении договора, я написала на электронную почту и вот что мне пришло в ответ от них**
Пишите и отправляйте заказным письмом с уведомлением. Если откажутся расторгать договор,то обращайтесь в суд. напишите также заявление в полицию о мошенничестве. по вашему заявлению проведут проверку в порядке ст.144 УПК РФ.
Спросить
Полина, Дешели, Монплатин или Акваминерале? Во что вляпались? Вас красиво разводят...
СпроситьКоллега, так люди же странные. Поддаются внушению - берут кредиты, а проблемы решать правильно - жалко становится.
СпроситьСоглашусь с коллегами Володиной А.В. и Степановой О.В.
Услуги юриста стоят денег.
Есть желание - обращайтесь.
СпроситьОтвет на претензию
Уважаемый(ая) Швыдкова Полина Владимировна
В ответ на Вашу претензию от 01.04.2015 г., содержащую требование об расторжении договора, возврате денежных средств. сообщаю нижеследующее:
В соответствии с ч. 1-3 ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Согласно п. 4.4.2. Договора на оказание услуг от 12.03.2015 года, заключенного между нами, Заказчик имеет право отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке при условии полной оплаты Исполнителю понесенных расходов в размере 40% от цены Договора.
На Договоре стоит подпись Заказчика, подтверждающая его ознакомление и согласие с предложенными условиями.
ООО «Дельта» согласно расторгнуть договор оказания косметических услуг и возвратить полученные денежные средства при условии выполнения Заказчиком вышеуказанного пункта договора, для чего Вам необходимо явиться в офис организации со всеми необходимыми документами для письменного оформления нашего соглашения
Также напоминаем Вам о наличии у Вас в пользовании действующей абонементной карты Центра красоты и здоровья и невозможности расторгнуть договор без возврата указанной карты.
С уважением.
Приложение: 1.Соглашение о расторжении договора на оказание услуг.
2. Акт возврата абонементной карты
СпроситьПодскажите мне пожалуйста стоит ли мне оплачивать 40% от цены договора как они мне ответили на претензию
Спросить
Помогите мне поэтапными действиями. Маму пригласили в салон на бесплатную процедуру. Где заставили подписать кредит на услуги салона на сумму 50000 на 2 года. Мама у меня не образована и имеет инвалидность по потери слуха. Уверяю вас она не понимала всю серьезность этого договора. Конечно же хотим расторгнуть договор. В салоне на расторжение требуют 20000 р. первый платеж банку проссрочился. Услугами салона не пользовались.. в кредитном договоре с банком-который оформлял салон не верные паспортные данные. Место жительства и работы. Написали сами. В салоне угрозили если мы подадим в суд на их мошейничество они подадут на нас за клевету. Позвонила в банк-там слушать не стали сказали я мошейница. По неверным данным взяла кредит. Платить возможности нет. помогите рассторгнуть. Написать заявление в полицию. Прокуратуру? Салон? Банк? и к сожалению филиала этого банка нет в моем городе. И должна ли я платить 20000 если по закону я имею права отказаться от их услуг.
Здравствуйте, Мадина.
Смотрите, в 32 статье Закона о защите прав потребителей написано следующее:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Далее, ст. 33:
Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги)1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета.
Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.
То есть, Вы можете расторгнуть договор, но требуйте с них полного письменного обоснования всех фактически понесенных расходов на услуги, чтобы понять, откуда берется сумма 20000 р.
Насчет кредита точно не подскажу, такого опыта нет (плюс тут надо более детально изучать сам кредитный договор и судебную практику по расторжению кредитных договоров), но, если расторгнуть кредитный договор не получится, можно взыскать в судебном порядке в Вашу пользу сумму за услуги с салона красоты (приходилось встречать такие судебные решения)
СпроситьГде взять образец повторной претензии в салон красоты. Договор на услуги был расторгнут, но деньги в банк салон не возвращает уже 3 месяца, выплачивая при этом ежемесячный платеж за меня с трудом. Сейчас уже задерживают оплату платежа на 10 дней. Хочу написать вторичную претензию, что они не выполняют обязательства по договору о возврате денег. Могли бы дать либо статьи на которые я должна опираться в этой претензии либо, образец. Спасибо.
Здравствуйте. Ссылки на статьи закона Вам не помогут. Вам нужна реальная помощь адвоката.
СпроситьДобрый день!
1. Салон не обязан возвращать деньги банку, он обязан вернуть деньги Вам. Соответствующим образом и нужно заявлять требования.
2. Рассчитывать на добровольный возврат денег, полагаю, смысла нет. Необходимо готовить документы в суд.
3. Госпошлину Вы не платите. В суд можете обращаться по своему месту жительства. По Закону О ЗПП можете требовать также уплаты неустойки и штрафа.
СпроситьМеня пригласили 8.08.2015. на бесплатную процедуру в салоне красоты, где в ходе я с дуру оформила рассрочку на 2 года, за окозание услуг салона в течении года, в этот же день поняла, что это все как то странно и хотела отказаться, но так как салон уже был закрыт, пришла на следующий день, где специалист по кредиту отказала мне написать заявление на отказ от их услуг, сославшись на выходной день у банка, а деньги им уже перевели в этот выходной, что мне делать? Как расторгнуть договор?
Не связано с косметикой Дишели случайно?
Советую пройти медицинское освидетельствование, так как в чай/кофе сотрудники порой добавляют наркотические препараты.
Также готовить письменные заявления в кредитную организацию и косметический салон о прекращении договоров.
С уважением
Спросить
