Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема смартфона - отсутствие подходящей сим-карты и отказ продавца

22.08.2015, 18:36
• г. Санкт-Петербург

Муж купил мне в подарок смартфон и привез мне в деревню, где я на тот момент находилась. У меня была обычная сим-карта, а на новом смартфоне - мини. Где я была не было возможности приобрести мини-симкарту Мегафон (пользуюсь именно этой сетью). Когда вернулись в город, то сразу приобрела карту. Оказалось, что смартфон ее не видит. Поехали к продавцу, но он отказался поменять смартфон, т.к. со времени покупки прошло 18 дней (!), а они меняют только в течение 14. Согласились сдать на диагностику. Обещали, что в течение 3 х дней позвонят. Не позвонили, поэтому мы сами к ним обратились. Нам ответили, что еще не ясно, что со смартфоном и надо ждать еще дня 4... Подскажите, пожалуйста, как нам быть в данной ситуации. Обращу внимание, что смартфоном не пользовались ни одного дня (!). С уважением, Инна Викторовна.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте! По Закону о защите прав потребителей продавец обязан провести экспертизу (диагностику) в течение 10 дней, если Вы предъявили требование о возврате денежных средств. При этом Вы имеете право присутствовать при экспертизе.

Вам нужно направить продавцу письменную претензию о проведении экспертизы и возврате денежных средств, чтобы всё было документально оформлено. В случае, если деньги не вернут, можно будет взыскать их в судебном порядке вместе с неустойкой, компенсацией морального вреда и штрафом (получится примерно двойная сумма).

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спасибо за ответ! Хотела уточнить: в течение какого времени мы можем потребовать возврат денежных средств?

Спросить

Вы уже по факту потребовали. А так - в течение гарантийного срока.

Деньги обязаны вернуть в течение 10 дней с момента предъявления требования.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 630 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
560
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 239 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
391
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 727 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
74
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 214 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 770 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
306
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 180 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
363
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 884 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
83
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 677 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
406
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 159 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
123
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 750 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
192
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.3 11 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
149
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 307 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
101
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 080 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
422
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 78 555 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
173
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 657 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
170
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 42 010 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
129
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
121
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 194 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
117
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
113
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 758 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5 1 265 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 187 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 788 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
51
показать ещё