Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Аппарат с трещинами и отклеившимся экраном - что делать, если телефон ушел с гарантии без видимых повреждений?

25.08.2015, 13:43
• г. Москва

Купили телефон два месяца назад. Спустя две недели на нём появилась трещина (на задней стеклянной крышке), через три недели ещё одна и отклеился экран. Обратились в авторизованный сервисный центр, отдали телефон на экспертизу, которая показала, что было механическое повреждение, соответственно, аппарат снимают с гарантии. Но ни падений, ни ударов не было. Как быть в этой ситуации?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день.

Если Вы уверены что причина образования трещины в заводском браке, Вам следует забрать телефон и передать его в экспертное учреждение, которое сможет установить причины образования трещин и отклеивания экрана. Такую экспертизу можно осуществить с помощью Роспотребнадзора. За экспертизу придется заплатить самому, но потом при подтверждении Ваших опасений, Вы сможете взыскать такие расходов с продавца.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги