Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможность обмена или возврата денег по неисправному телефону, купленному 10.08.2015

25.08.2015, 19:17
• г. Волгоград

Ув.юристы подскажите я 10.08.2015 купила телефон а 11.08.2015 отнесла в магазин они его взяли на экспертизу качества дефектов там не обнаружили хотя он не включался а если включался то загорался белый экран я могу потребовать 26.08.2015 обменять его или вернуть мне деньги он у них на ходится с 11.08.2015 прошло с покупки уже 15 дней.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Можете требовать!!!

п.1 ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" гласит

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Что касается возврата и сроков?

п.1 ст.21 Закона РФ "О Защите прав потребителей"

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Пишите претензию продавцу, если безрезультатно, то в суд!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России