Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Обязанность отвечать на официальные запросы клиента - права и возможности коммерческой фирмы

26.08.2015, 13:47
• г. Москва

Пож-та, имеем ли мы право вообще не отвечать клиенту (не отправлять наше коммерческое предложение), если клиент прислал официальный запрос к нам на электронную почту? Только один нюанс - в шапке где стоит указание кому предназначен данный запрос указана не наша фирма (но телефон и эл.адрес указаны верно) плюс срок ответа на данное письмо указан до 25 августа, а сейчас 26 августа...

И вообще, имеет ли право коммерческая фирма отказать клиенту в отправке коммерческого предложения, если фирма не заинтересованна в данном заказе по тем или иным причинам?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Если наименование фирмы указано ошибочно, то, можете не отправлять. А вот по второму вопросу существует особая статья - 507 в Гражданском кодексе, которая гласит:

"1. В случае, когда при заключении договора поставки между сторонами возникли разногласия по отдельным условиям договора, сторона, предложившая заключить договор и получившая от другой стороны предложение о согласовании этих условий, должна в течение тридцати дней со дня получения этого предложения, если иной срок не установлен законом или не согласован сторонами, принять меры по согласованию соответствующих условий договора либо письменно уведомить другую сторону об отказе от его заключения.

2. Сторона, получившая предложение по соответствующим условиям договора, но не принявшая мер по согласованию условий договора поставки и не уведомившая другую сторону об отказе от заключения договора в срок, предусмотренный пунктом 1 настоящей статьи, обязана возместить убытки, вызванные уклонением от согласования условий договора."

Читайте, вникайте.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Ирина
20.08.2015, 14:05

Какой договор нужно заключить с фирмой Клиент для организации разгрузки и вознаграждения за услуги

Какой договор надо заключить нашей фирме с фирмой Клиентв ситуации: Наша фирма имеет договор с РЖД на получение материалов вагонами, а так же договор с подразделением РЖД на оказание услуг по разгрузке вагонов. Фирма Клиент хочет отправить свои вагоны в наш адрес, подразделение РЖД их разгрузит, а наша фирма выставит Клиенту затраты по разгрузке вагонов плюс наше вознаграждение.
Читать ответы (1)
Елена
08.07.2014, 16:41

Необходимость предоставления документов описывается в письме из Роскомнадзора с электронно-цифровой подписью

Получили письмо из Роскомнадзора по электронной почте, подписано электронно-цифровой подписью, в письме указано на необходимость предоставить документы, а также письмо содержит напоминание о том, что в случае непредоставления/несвоевременного предоставления ответа в срок нам грозит административное наказание. Вопрос: обязаны ли мы отвечать на письмо, полученное по электронной почте (кстати в качестве юр.адреса в письме указан не наш адрес) и 2) указана ответственность за непредоставление/несвоевременное предоставление ответа, а срок для предоставления ответа в запросе не указан. Спасибо.
Читать ответы (1)
Дмитрий
05.08.2016, 09:28

Как разрешить проблему с нежелательным публикацией прайс-листа на сайте клиента - советы для небольших фирм

Мы не большая фирма, которая столкнулась с такой проблемой. При работе с клиентами, отдел продаж отправляет каждому клиенту коммерческое предложение, которое может быть разным, в зависимости от клиента, один из клиентов опубликовал на одном из сайтов наш прайс лист с коммерческим предложением и отказался его убирать. Что можно сделать в данной ситуации, чтобы повлиять на клиента, для того, чтобы он убрал с сайта наш документ?
Читать ответы (3)
Оля
01.09.2011, 21:18

Нужен совет - Как решить проблему с нежелательными письмами нашего адреса от другой фирмы?

У нас такая проблема к нам в почтовый ящик стали приходить письма. На письме указан наш адрес, но вместо фамилии указана фирма ООО, те две фирмы заключают какие-то сделки, и по почте посылают на наш адрес какие-то платежки. Наша квартира обычная жилая квартира, никаких фирм мы в ней не регистрировали. Пожалуйста, подскажите, что нам нужно сделать и куда обратиться за разъяснением.
Читать ответы (4)
Наталья
04.11.2020, 19:31

Как отказаться после подписания акцепта на коммерческое предложение об аренде?

Подписала акцепт на предложение о предложении заключить договор аренды. В коммерческом предложении указаны данные объекта, срок и сумма. Могу ли отказаться?
Читать ответы (5)
Тимофей Залуцкий
17.12.2021, 19:32

Клиент требует получить заверенную копию доверенности на бумажном носителе - что должна сделать страховая компания?

Сотрудник страховой компании оформил клиенту полис. Вписал в полис номер своей доверенности. На момент оформления полиса сотрудник заявил клиенту, что доверенности у него нет при себе и он что он её никогда не видел. Клиент через горячую линию попросил отправить Почтой России заверенную копию данной доверенности на бумажном носителе. В страховой компании клиенту ответили, что так как в доверенности на основании которой действует их сотрудник указано несколько доверенных лиц помимо него, то компания сделают новую отдельную доверенность на конкретного сотрудника и отправит клиенту её скан на электронную почту. Клиент же хочет именно ту доверенность которая указана в полисе, и хочет получить её на свой почтовый адрес на бумажном носителе, заверенную как положено. Обязана ли страховая компания выполнить точно так как хочет клиент? Или требования клиента в полном объёме страховая компания имеет право не удовлетворять?
Читать ответы (2)
Ульяна
29.11.2021, 05:14

Самостоятельное составление запросов на коммерческие предложения в организации - кто отвечает за это?

Кто должен заниматься составлением запроса на коммерческое предложение в организации? Наш специалист по закупкам этим не занимается. Сотрудники сами составляют запросы на коммерческие предложения.
Читать ответы (1)
Алексей
29.05.2015, 19:55

Маркетинговое агентство обнаружило копирование своего коммерческого предложения конкурентами - как защитить свои права?

Мы - маркетинговое агентство. Недавно обнаружили, что наши конкуренты полностью скопировали наше коммерческое предложение, которое мы отправляем клиентам. Полностью скопировали текст, структуру. Единственно, чуть подкорректировали дизайн (цвета поменяли). Все остальное идентично нам. Нам об этом сказал клиент, который столкнулся с их предложением. В предложении также стоят наши клиенты. Они не являются клиентами нашего конкурента. Это 100%. А теперь вопрос: каким образом мы можем защитить свои права? Насколько я понимаю, это авторское право, интеллектуальная собственность. Эти ребята на нашей работе тупо зарабатывают деньги. Подскажите, пожалуйста.
Читать ответы (1)
Лариса Геннадьевна
27.06.2016, 07:09

Как подготовить окончательные предложения и какие документы необходимо приложить в соответствии с запросом предложений?

При запросе предложений предложено подать окончательные предложения. Необходимо ли заново подавать все документы которые были приложены на первоначальном этапе согласно документации о запросе предложений или можно подать документы которые считает дополнительными? И как быть если в документации о проведении запроса предложений указано что к окончательному предложению прикладываются все документы согласно документации о запросе предложений.
Читать ответы (1)