Проблема с досрочным погашением кредита в ВТБ 24 - банк требует доплату, не закрыт счет
У меня такая ситуация. У меня был кредит в ВТБ 24 банке, я пришла досрочно погасить кредит в банке до этого заранее подала заявку по горячей линии, пришла в банк работник посчитала мне сумму для полного погашения. Я отдала ей деньги она мне дала квиток об оплате и сказал через месяц придти за справкой о закрытие счета. Через неделю я решила позвонить узнать, а мне говорят что сумму не достаточно надо доплатить и что кредит не погашен. Что и как мне быть дальше даже управляющая банком не может мне дать ответа на мои вопросы... и сказали, что дальше по графику с заработной платы будут удерживать деньги как раньше. Я буду вас благодарна в оказанной помощи.
обратитесь в банк письменно за разъяснением и требованием предоставить расчет начислений и платежей. Просите предоставить копию телефонного разговора с "горячей лнинией". Тогда можно сделать вывод....на практике быстрее всего имела место ошибка работника банка при подсчете суммы досрочного погашения. либо неотражение в системе факта заявки на досрочное погашение
СпроситьЮристы ОнЛайн: 97 из 47 430 Поиск Регистрация