Письменные обращения в Кубаньэнерго о случившемся нагло отбрили, ответили, что мы не представили доказательств.

При многократных переключениях энергии в нашем районе ,в 9 квартирах нашего дома вышла из строя бытовая техника. Квитанции платили мы в Энергосбыт, они были кажется и исполнителем и ресурсоснабжающей организацией при непосредственной форме управления в нашем доме. При аварии мы пытались звонить по телефонам, указанным в квитанции, но вечером там не отвечали. По 09 сказали телефон Аварийки энерго, это телефоны ОАО Кубаньэнерго, там нас неоднократно перенаправляли по району, ответили, что специалист выехал, не известно регистрировали наши обращения жильцов. Согласно Правил предоставления ком.услуг…для составления акта по предоставлению некачественной услуги сотрудник обязан согласовать с Вами точное время и дату, составляется акт, подписанный нами. Этого исполнитель не делал. Согласно п110(1) Правил ( В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив.) В наших домах была форма самоуправление и мы составили такой акт. Он является подтверждением предоставления некачественной услуги, а также наше обращение в Роспотребнадзор.

Нарушен также п113. Правил (После устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме.) Для этого исполнитель в согласованное с потребителем время обязан прибыть в помещение потребителя, провести проверку и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем),

Письменные обращения в Кубаньэнерго о случившемся нагло отбрили, ответили, что мы не представили доказательств.

Согласно опять же Правил, далее приглашаются представители государственной жилищной инспекции, однако их акта с нашим участием потребителя мы так же не дождались.

Ни жилинспекция, ни прокуратура не сделали ни одного запроса, с нами не встречались, ответили, что напряжение проверяли (через два месяца), все нормально. Обращайтесь за экспертизой. Она - Краснодаре, а мы - в Сочи. Каждому из нас нужно заплатить тысяч по 20. Это не реально. Хотим обратиться в суд за моральным ущербом, поскольку видим много неправильного. Не было возможности осуществить права потребителя: нет сведений в квитанциях об Аварийке. Правильно ли мы делаем? Кстати сейчас в квитанциях Энергосбыт официально пишут номер телефона горячей линии Кубаньэнерго. На кого подавать и если сумма 50 тыс руб, то в какой суд, скажите пожалуйста