Оплата доставки и возврата товара - моральная и юридическая оценка

• г. Москва

Возвращаем товар-диван, по причине не устраивает сам диван. За доставку брали 500 р, а за возврат товара (то, что они приедут и заберут его) требуют 20% от стоимости самого дивана, что в три раза больше доставки, мотивируют это транспортными расходами, подскажите пожалуйста, правомерно ли так поступать и удерживать 20% за возврат от стоимости товара?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Нет не правомерно, обратитесь в суд с иском.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Прежде всего, направьте им претензию (как отправлять претензию - www.9111.ru с требованием о возврате, чтобы у вас было доказательство для суда о факте обращения к продавцу. Ну а что касается доставки, то "при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара" (ч. 4 ст. 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей").

Так что стоимость доставки вы в любом случае должны компенсировать, а вот её размер - это тема более тонкая. Строго говоря, они не обязаны вывозить товар от вас за ту же стоимость, что и привозили к вам (мало ли, может, они тогда делали вам скидку). Чтобы избежать споров на эту тему, в претензии укажите, что готовы сами доставить им товар в любое указанное ими время. Ну и там уже либо сами привезите им товар, либо наймите кого-то, кто вывезет его за меньшую сумму, чем предлагает продавец. Тогда продавец должен вернуть всю полную стоимость товара. Если не возвратит - обращайтесь в суд.

Разумеется, это касается тех случаев, когда продавец по закону обязан вернуть вам товар за деньги: то бишь если вы покупали его дистанционным способом и возвращаете его в течение семи дней (когда вас проинформировали в письменном виде о сроках и условиях возврата) либо трёх месяцев (когда вас об этом не проинформировали). А если эти сроки прошли, то магазин вообще не обязан ничего возвращать

Спросить

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 190 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
500
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 852 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
361
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 186 957 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
758
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 687 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 088 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
376
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 738 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
130
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 174 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 005 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
517
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 19 930 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
36
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 431 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
371
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Напцок Т.Р.
4.9 336 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
57
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.7 6 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6 10 570 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
127
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 497 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
127
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.9 27 771 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
36
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 749 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
157
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 094 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
78
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Таганрог
Костенко Е.Ю.
5 75 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 25 822 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
365
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 78 454 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
280
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
4.9 15 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
143
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 466 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
120
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.6 54 359 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
91
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.2 11 841 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
79
показать ещё