Она в спешке бросила деньги (500 р.) и скрылась прежде, чем я успела выписать чек-квитанцию.
Помогите разобраться. Яработаю парикмахером (индивидуальный предприниматель).19.04.2009 г. я выполняла на волосах клиентки процедуру мелирования. Т.к. волосы были силино повреждены предыдущим 4-х кратным мелированием и регулярным выпрямлением "утюгом",я предложила выполнить процедуру только на отросшие корни волос, но она захотела полную процедуру. В результате после проведенного мелирования волосы были сильно повреждены, о чем я проинформировала клиентку, предупредила о недопустимости использования "утюга", предложила не оплачивать мои услуги. Она в спешке бросила деньги (500 р.) и скрылась прежде, чем я успела выписать чек-квитанцию. Спустя неделю эта клиентка пришла ко мне в сопровождении молодого человека, показала отвалившиеся после "утюга" осветленные мной пряди и потребовала 6000 р. на восстановление волос для "мирного" решения вопроса. Я поросила список препаратов "предложенных уважаемым косметическим салоном".После чего она скрылась еще на 10 дней. Сегодня она явилась ко мне на работу, в мое отсутствие и в скандальной форме обьявила о подачи заявления в суд. Вопрос:1.каковы ее шансы на получение выплаты?,2.каким должен быть размер компенсации в этом случае?
Все зависит от объема доказательств. С Вашей стороны доказывайте , что предупреждали ( при свидетелях), рекомендовали, но она настаивала, денег не брали ( нет чека). С ее стороны ( если она восстановила волосы в другом салоне) может быть иск о возмещении стоимости этого восстановления ( только по документам). Еще требуют возмещение морального вреда. Но моральный вред возмещается только на усмотрение суда.
Спросить
Скажите в суде, что видите ее в жизни первый раз, именно в суде. Кто такая - понятия не имеете. Раз она подает иск в суд, соответственно, на ней лежит бремя доказывания того, что действительно ваши действия в процессе оказания услуг причинили ей ущерб. То есть ей нужно доказать факт обращения к вам, то что ее волосы были до обращения к вам в полном порядке и что именно используемые вами препараты спривели к определенным последствиям. На мой взгляд, ее перспективы ничтожны.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 80 из 47 430 Поиск Регистрация
Майкоп - онлайн услуги юристов
Спор у салона красоты - недовольство клиентки и гроза судебного разбирательства
Клиентка требует возврата оплаты после поломки волос - как правильно поступить в данной ситуации?
«Клиентка требует возврата денег за маникюр - салон красоты стоит на своём?»
Мастер по наращиванию волос сталкивается с жалобами клиентки после капсульного наращивания
Парикмахер в затруднительном положении - Клиентка скрыла информацию о предыдущей окрашке
Проблемы с выпадением волос после процедур в салоне - куда обратиться?
Как защититься от недобросовестного покупателя - опыт продающей организации
Как правильно реагировать на претензии клиентки после процедуры снятия цвета в салоне?