Проблемы с гарантией - разборки с МТС и возможность судебного разбирательства
Здравтсвуйте, я купила телефон в августе 2014 года, за год по гарантии сдавала 2 раза, по одной и той же проблеме, в августе 2015 года, он сломался у меня в третий раз, поломка та же. я пришла в салон мтс, где его приобретала и попросила написать претензию в обмен на новый телефон. Написала, мне сказали подождать, дня 3,пока претензию рассмотрят. Через 3 дня я пришла и мне сказали, что претензию рассмотрели, телефон нужно сдать на экспертизу на 21 день, я сдала, осталось ждать 3 дня. у меня вопрос, если мне вернут мой телефон и не разрешат обмен на новый, я имею право подать на них в суд?
Добрый день! да, согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе обратиться в суд.
СпроситьСкорее всего Вам придётся расторгать договор купли-продажи через суд
Спросить