Девушка оказалась в сложной ситуации во Вьетнаме - турфирма продала тур без учета окончания заграничного паспорта и таможенники угрожают депортацией. Стоит ли подавать в суд?

Question

Моя девушка со своей подругой купили тур во Вьетнам. По прилету, оказалось, что турфирма продала тур несмотря на скорое окончание заграничного паспорта (меньше 6 месяцев). Таможенники увидев это на паспортном контроле забрали паспорт и попросили пройти девушку с ними. Пришли в комнату и сказали, мы вас будем депортировать (в связи скорого окончания паспорта). Девушка позвала сопровождающего от туроператора, но он не подошел и никак не помогал. В итоге не депортировали, но забрали все деньги, под предлогом за эти деньги мы сделаем визу, и паспорт. Паспорт нашли через неделю, только после звонка в российское посольство на территории Вьетнама. Отдых испорчен. Хотелось узнать, стоит ли тратить свое время на суд.

Любезнов Денис Викторович · Answer

надо смотреть прописанные в договоре обязанности турагенства. Если они нарушены - то имеет смысл обращаться в суд

Кадушкина Регина Викторовна · Answer

Валера! да, если имеются доказательства того, что вы изложили.

Нечаева Екатерина Сергеевна · Answer

Необходимо внимательно изучить договор. Возможно он содержит пункты о том, что ответственность за документы удостоверяющие личность возложены на саму личность. Однако, описанный случай сам по себе нарушает Закон "О Защите прав потребителя", а значит есть основания для обращения в суд. В суде имеете право заявить о взыскании изъятой суммы (при наличии доказательств), а так же компенсацию морального вреда. Звоните на указанный контактный номер телефона в ответе, разберём ситуацию более подробно, подберём дополнительные основания для возврата денежных средств, уплаченных за поездку.

Отказ от тура в последний момент - невозврат денег и испорченный отдых в Греции

Какой паспорт нужно предъявить на российском паспортном контроле при пересечении границы

Отклонены запросы на возврат денег за отмененную поездку в Индию - что делать?

Вообщем месяц назад у меня во Вьетнаме украли сумку, а в ней был мой загранпаспорт.

Турист остался без поездки во Вьетнам из-за ошибки в паспорте - как вернуть потерянные деньги?

Последствия оформления кредита на чужой паспорт без ведома владельца - что грозит девушке и что делать в данной ситуации?

Полностью оплатили тур турфирме Ладья, она в свою очередь перечислила деньги туроператору Ланта-тур.

Как вернуть деньги за отмененный тур во Вьетнам и обойти требования туроператора?

Нашел паспорт и оказался подозреваемым - история о доверии, кредите и правосудии

Проблемы с отменой тура - как турфирмы и туроператоры обманывают клиентов

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59