Как обработать претензии клиента, который вернулся с другим цветом и требует компенсацию за недовольство предоставленной услугой?

01.09.2015, 23:45

• г. Москва

Как решить проблему с клиентом если он после нашего салона пошел в другой пришел с другим цветом и требует деньги за то, что он недоволен нашей услугой.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Власова Е. А.

02.09.2015, 00:34,

г. Хабаровск

Чем обосновывает? Если вы испортили волосы или еще нанесли какой либо ущерб это одна ситуация, если просто не понравился ваш цвет, то это субъективное мнение, которое не является основанием для предъявления вам претензии

Спросить

Адвокат

Крыловский М.В. 4.7

02.09.2015, 08:37,

г. Тамбов

Анастасия, вопрос в другом-это она должна доказать что прическу вы делали.

формально вам надо соблюсти закон: ТК и ЗПП.

если клиент не доволен услугой, то это подлежит зафиксировать.

расписывать тут поэтапно все шаги сложно.

если сами не справитесь стучитесь в скайп. чем смогу помогу.

Спросить

Автор вопроса

Анастасия

02.09.2015, 08:33,

г. Москва

Конечно качество волос после выведения из черного цвета становиться не очень.... Ушла она с нормальным волосом через день пришла уточнить чем я ее красила понравился тон.... А через 3 дня пришла с другим цветом и со стрижкой со стригли где-то 20 см. Стала требовать деньги сказала что волосы мы ей испортили. Она пошла в салон эконом и там ей все исправили и вылечили. На мой вопрос почему не пришли не показали качество волос к нам в салон ответа не последовало, хотя она ушла после нашего салона с хорошим волосом.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59