Сроки устранения протечки в новом доме - заявка оставлена 4 дня назад, гарантия на дом и кровлю 2 года.

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Добрый день! Если застройщик так и не ответит на ваше заявление, то Вы имеете право сделать ремонт за свой счет, а потом предъявить требование о возмещении расходов застройщику. Если же Вашему имуществу причинен вред, Вы имеете право обратиться к эксперту для оценки ущерба, и потребовать с виновной стороны суммы на восстановительный ремонт, если Ваши требования не будут удовлетворены в до судебном порядке, то при вынесении решения суда, с застройщика дополнительно в Вашу пользу будет взыскан штраф и моральный вред. Обращайтесь!