Он валялся в суде или еще где-то, непонятно что с ним там могли сделать, причем при мне телефон не опечатывали.

Купила телефон. Он начал глючить. Пришла в магазин, попросила чтобы телефон протестировали. Сказала В РЕМОНТ НЕ ОТДАВАТЬ. Прихожу забирать, продавец сменил без моего спроса программное обеспечение, написала претензию на возврат денег за некачественный товар, отказались ссылаясь что программное обеспечение не является браком. Хотя до смены программного обеспечения не работала кнопка беззвучный режим. Сделала независимую экспертизу, заключение в мою пользу (производственный брак). Подала заявление в суд. Продавец стал говорить "Ваша экспертиза неправильная, не имеет та экспертная организация проводить экспертизу телефона". Настоял чтобы сделали судебную, я согласилась. Судебной экспертизы ждала 8 мес. Получила результат этой экспертизы не в мою пользу. Делал мужичонка без моего присутствия, сказал мне "не люблю когда стоят у меня над душой, и вообще этот продавец мне часто приносит телефоны у него все нормальные". Создалось впечатление за время всего судебного разбирательства что продавец знакомый чей-то, или судьи или еще кого.

В иске отказали, ссылаясь на судебную экспертизу, а первая экспертиза значит не в счет (хотя государственное учреждение).

Что теперь можно сделать? Ведь телефон действительно был глюченный. Он валялся в суде или еще где-то, непонятно что с ним там могли сделать, причем при мне телефон не опечатывали.

И судебное заключение экспертизы дебильное какое-то. Списал он все из инструкции телефона и из книжек, причем 1997, 2003. И сказал я не вижу указанных дефектов, а они ведь не могут по первому нажатию появиться, глюки были переодически.

Как отстоять свои права?