Могу ли я обменять купленный телевизор обменять на другой без проведения экспертизы?
Могу ли я обменять купленный телевизор обменять на другой без проведения экспертизы?
Купила телевизор 4 дня назад. Дома обнаружила дефект: сбоку экрана светлая полоса. Могу ли я вернуть купленный телевизор либо обменять его на другой без проведения экспертизы в течение 14 дней? И действительно ли, что на проведение экспертизы технического состояния изделия законом определен срок в 45 дней? Спасибо.
Да на основании ст18 закона о защите прав потребителей можете заменить без экспертизы А про срок 45 дней -это правда
Спросить
Здравствуйте!
У Вас есть право заявить свои требования в течение 15 дней с момента покупки (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Но экспертизу продавец в любом случае имеет право назначить.
Если Вы заявите требование о замене телевизора на другой, то срок замены (включая проведение экспертизы) не может превышать 10 дней.
Претензию обязательно заявляйте в письменной форме.
СпроситьУважаемые юристы ответьте пожалуйста на вопрос: 22 апреля я приобрела телевизор в магазине "Техносила". 30 июня телевизор вышел из строя (перестал реагировать на ПДУ и кнопки на панели управления). Я потребовала заменить мне этот телевизор на новый, на что продавец ответил что необходимо проведение экспертизы. Телевизор был взят на экспертизу, а в теребовании о предоставлении мне другого телевизора на время проведения экспертизы мне отказали. Правомочны ли действия продавца? Обязан ли продавец предоставить мне другой телевизор на время проведения экспертизы?
Евгения!
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем требования об устранении недостатков товара в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
Безвозмездное предоставление потребителю во временное пользование на период проведения экспертизы законодательством не предусмотрено.
Но Вы вправе сами взять в прокат, в аренду другой телевизор на это время и в случае неиспавности товара по вине продавца взыскать с него стимость аренды.
С уважением
СпроситьПри проведении экспертизы по качеству товара обязан ли продавец как-то доставить потребителя до места проведения экспертизы, если экспертиза проходит в другом городе. Или потребитель может потребовать проведение экспертизы в своём городе, если у него нет возможности приехать в другой город для участия в проведении экспертизы.
Такой обязанности у продавца не имеется. Он обязан за свой счет обеспечить доставку товара на экспертизу, если товар является крупногабаритным, а также обратно после производства экспертизы (проверки качества)
Спросить
Здравствуйте, Татьяна. Ст. 18 ЗЗПП не предусматривает обязанности продавца оплачивать транспортные расходы. Требовать проведения экспертизы в своем городе Вы также не можете. Однако в случае несогласия с результатами такой экспертизы, Вы имеете право оспорить ее в суде.
Спросить
Здравствуйте! Продавец не обязан доставлять покупателя к месту проведения экспертизы. Просто у покупателя имеется право присутствовать при проведении экспертизы, а как он будет добираться к месту её проведения, это его проблемы.
Спросить
Добрый день, уважаемый посетитель!
Ни то, ни другое. Продавец самостоятельно выбирает экспертное учреждение и только лишь уведомляет потребителя о дате и времени, а также о месте проведения экспертизы. Все остальное уже законом не регулируется. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, но доставлять его туда никто не обязан
Всего доброго, желаю удачи.
СпроситьСервисный центр магазина провел экспертизу телевизора, который не работал после 7 дней его покупки. В результате экспертизы установили. Что телевизор исправен. Я не доверяю экспертизе, так как полагаю, что во время ее проведения (20 дней) телевизор отремонтировали. Телевизор мы еще не получили. Что делать, если я не доверяю результатам экспертизы?
Здравствуйте! Можете сами отнести на экспертизу в определенную организацию. В случае выявлении признаков, пишите претензию в магазин. По поводу обмены или возврата денежных средств. Согласно закону О защите прав потребителей.
СпроситьВ декабре 2008 года приобрела цветной телевизор. При просмотре телевизора исходил посторонний шум из динамиков, что мешало смотреть. Обратились в магазин (по телефону), чтоб телевизор забрали на экспертизу. На свое обращение получила ответ (по телефону), что проведение экспертизы делать не рекомендуем, потеряем время, и экспертиза признает, что это не является дефектом. В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным. Магазину была предъявлена претензия и результат моей экспертизы. Магазином была назначена повторная экспертиза, дефект подтвердился. Деньги за телевизор вернули, а за проведенную мной экспертизу деньги вернуть отказались, сославшись на то, что не было письменого отказа первоначально от проведения экспертизы магазином. Как мне поступить в данной ситуации?
Елена! Подавайте в суд и к требованию вернуть деньги требуйте оплатить моральный вред.
СпроситьСуд определил на проведение экспертизы документов 2 месяца. Экспертиза задерживается. Могу ли я, как оппонент проведения экспертизы, написать ходатайство в Суд на возврат экспертизы и проведение в другом месте?
Написать можете, но никто не вернет. Сроки на исполнение экспертизы часто задерживаются.
Спросить
Нет, без технической диагностики обменять товар или вернуть деньги нельзя. Телевизор - технически сложный товар, и обмен или возврат возможен только в случае наличия заводского брака. Для этого и нужна диагностика.
Спросить
Телевизор является технически сложным товаром поэтому его замена возможна только в случае выявления существенных недостатков а это можно определить только на основании экспертизы.
Спросить
Здравствуйте.
Нет, не можете нужно будет обязательно проводить экспертизу.
Спасибо за обращение на наш сайт.
Всего хорошего.
СпроситьСестра купила телевизор. Через 7 дней он перестал работать. Магазин отказался сразу обменять его или выплатить его стоимость, направил в сервисный центр для проведения экспертизы. Должен ли был магазин сразу обменять или выплатить деньги, без проведения экспертизы?
нет, проведение экспертизы предусмотрено законом о защите прав потребителей в том случае, если продавец не согласен обменять товар, а вы вправе по письменному заявлению присутствовать во время проведения этой экспертизы.
Спросить
Здравствуйте.Нет, не должен был, так как это технически сложный товар и прежде чем сделать возврат или обмен нужно провести экспертизу.
СпроситьОтветчик обратился с ходатайством о проведении повторной экспертизы причиненного ущерба (дело о причинении ущерба в результате протечки воды). На выбор суду предлагалось несколько независимых центров проведения экспертиз, однако, суд назначил судебную экспертизу. Цена судебной экспертизы в несколько раз превышают средние цены коммерческих центров экспертиз. Вопрос: может ли ответчик отказаться от проведения судебной экспертизы (судебная экспертиза пока не проведена)?
Здравствуйте.
Согласно ч. 2 ст. 79 ГПК РФ:
2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы . Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом . Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.
Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.
Если дело еще в суде, можно попробовать написать заявление о том, что вы не имеете возможности оплатить экспертизу в данном экспертном учреждении.
СпроситьХочу просить провести экспертизу в другом экспертном учреждении, отказавшись оплачивать проведение назначенной судом землеустроительной и строительно-техникой экспертизы как истец и автор ходатайства о проведении экспертизы, удовлетворенного судом, за мой счет, - на основании категоричного отказа эксперта предоставить смету на оказание услуги по проведению экспертизы. Законно ли мое требование о предоставлении сметы в соответствии с ЗоЗПП в отношении назначенной судом экспертизы? Законно ли мое ходатайство о назначении другой экспертной организации уже после того, как эксперт вернул дело в суд без проведения экспертизы, т.к. я не оплатил квитанцию.?
Спасибо.
У вас есть право назначить экспертизу если вы не согласились оплатить квитанцию за уже проведенную экспертизу...но тогда обоснуйте отказ оплачивать первую экспертизу
Спросить
