Проблемы с разъёмом наушников - Как вернуть деньги или заменить телефон?

04.09.2015, 21:17

• г. Соликамск

Купила телефон 11.08.15 все работал хорошо, наследующий день перестал работать разъём для наушников, пришла 12.08.15 в магазин хотела вернуть деньги, отказали. Продавец сказала нужно сделать экспертизу и только после обнаружения дефекта мне вернут деньги. Через 20 дней мне вернули телефон, но дефектов не обнаруженно. И разъём уже работал. Проходит меньше суток, разъём опять не работает. Только после перезагрузки, начинает работать и ненадолго. Проходит время и опять не работает. Пожалуйста. Подскажите, что делать в этой ситуации. Смогу ли я вернуть деньги или заменить на другой телефон?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

04.09.2015, 21:19,

г. Москва

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с разъёмом наушников - Как вернуть деньги или заменить телефон?

Соликамск - онлайн услуги юристов