Фирма отказала в компенсации за невыполненные сроки и клиент требует большую сумму компенсации и моральный ущерб

Я руководитель Фирмы и у НАс с поставщиком сложилась неприятная ситуация, где страдает клиент, и просит за невыполненные сроки, большую сумму компенсации (пеня)+моральный ущерб. В московской компании, мы заказали мебель для Ванной комнаты от 18.11.14 г.,на сумму 100% оплаты согласно счёту-105 210 руб. сроки поставки огласили-4 месяца. Срок при вычете всех новогодних праздниках примерно март 2015 г.,но фирма (продавец) ответили мне что мебель возможно задержится, срок точный не огласили, при чём просила уведомлять письменно, на что они отказывались! Клиента я всегда оповещала и он ждал свой заказ, не зная точных подтверждающих сроков от Фирмы.8.12.2014 г. наконец-то фирма письменно ответила мне в письме, что сроки поставки товара счёта№756 от 18.11.14 г. апрель-май 2015 г. Клиент с датой согласился, но попросил компенсацию. Компенсацию фирма не хотела давать, но надавив, мне по телефону сказали сумму-5261 руб. меня это не устроила и я надавила на закон о защите прав потребителей, на что они ответили, когда бы мебель не пришла, компенсация не увеличится и будет, та же,что оговорили ранне. На телефоны отвечали не всегда, так как сроки уже подходили и я задала в письм. Виде вопрос, когда приход? Следующий срок поставки мне прописали в ответ на моё письмо-29.05.2015 г.:” Ваш счет №756 от 18 ноября 2014 предположительно будет поставлен в Россию во второй половине августа.”Отзвонившись по телефону мне грубо отвечали, мол хотите ждите, хотите нет! я даже не слышала слов извинение, или каких нибудь других предложений. Бросили трубку. А это по закону, моральный ущерб. Клиент в шоке, он известный человек и постоянный клиент нашей фирмы. Теперь требует с нашей фирмы сумму в размере 35000 р.Поставщики нам сказали срок на конец сентября. Клиент теперь с юристом решил идти к адвокату и решать вопрос серьёзно.