Следует писать претензию по поводу неполадок с новым телефоном, но необходимо указать, что диагностика не выявила никаких дефектов.

08.09.2015, 21:34

• г. Энгельс

Я купила телефон через 2 месяца выявились неполадки. Телефон отправили на гарантийный ремонт. После чего в тот же день неполадки выявлялись в новь. После третьего раза мной была написана претензия, после которой телефон был отправлен на диагностику. В результате которой не было найдено ни каких дефектов. В возврате денежных средств мне отказали. После этойже диагностики. Недостатки выявились в новь и в тоти же день. Мне предложили писать претензию и отправлять опять на диагностику. Которая скорей всего опять ничего не покажет. Что делать и куда писать дальше? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

08.09.2015, 21:39,

г. Москва

Пишите жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

08.09.2015, 21:44,

г. Энгельс

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если у Вас были такие условия, то требуйте замены или возврата денег. Для этого направьте продавцу претензию, в которой четко изложите свои обоснованные требования. В случае отказа обращайтесь в суд.

Обратитесь очно к юристу для составления претензии или искового заявления.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Следует писать претензию по поводу неполадок с новым телефоном, но необходимо указать, что диагностика не выявила никаких дефектов.

Энгельс - онлайн услуги юристов