Нам продали испорченную варёную кукурузу в торговом центре - продавцы отказались вернуть деньги сразу
Нам продали в торговом центре испорченную варёную кукурузу. Заметили это при закрытии магазина. Обратились к продавцам за объяснениями и получили ответ:
деньги вернуть не могу, т.к.касса уже снята, приходите завтра, с чеком. Что делать?
У меня в кассе недостача 5000 руб. Выявили недостачу вечером при закрытии кассы. Утром пересчитывали главную кассу, просматривали документы, в моем присутствие и старшего кассира. Директор магазина сказала, что позвонит в банк и если, что то там скажут, тогда я должна выплатить 2500 руб. Я уверена, что это не моя вина, потому, что на кассе работаю уже почти год и недостачи у меня не было. В магазине нет видео камер, охранник один, и его почти нет в торговом зале. Кассу открыть можно легко, поэтому у меня подозрения, что из кассы вытащили деньги. Магазин очень известный, но деньги не собираются вычитать из зарплаты, я должна их отдать директору. У меня вопрос Должна ли я отдавать деньги? И имеют ли права вычитать эту сумму у меня из зарплаты?
Здравствуйте, пробуйте обратиться в магазин. Скорее всего, там ведётся видеонаблюдение, поэтому шансы есть.
Удачи вам и всего наилучшего
Спросить
Доброго вам времени суток. Пересчет кассы скорее всего уже был, но вы можете подойти. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса и всего наилучшего.
Спросить
Здравствуйте, Наталья.
Странно, что Вас сразу не позвали. Но пробовать можно. С товаром, как правило, это работает. Возможно, с деньгами тоже получится.
Спасибо за Ваше обращение.
СпроситьВечером с молодым человеком пошли в магазин, часов 6-7,пришли домой и даже не заметили, что забыли продукт на кассе, в чеке есть, что оплачен, но подхватились уже поздно, магазин до 10 работает, что делать, если я пойду завтра с чеком, могут ли отдать товар?
Могут отдать, если товар был с кассы убран, как оплаченный, но забытый покупателем.
Просите посмотреть по камере наблюдения.
СпроситьВложил деньги в кпк. В апреле написал заявление на закрытие вклада. Через две недели после закрытия, обещали вернуть деньги! Две недели прошли, а деньги не вернули! Говорят ''денег нет!'' Приходите завтра, послезавтра, потом! Что делать? Как вернуть деньги?
Имеется салон-магазин сотовой связи, который расположен внутри крупного торгового центра, т.е. попасть в магазин можно лишь пройдя основной вход в центр. Ночью этот вход (в центр) был взломан, после чего грабители проникли в салон-магазин сотовой связи (который не охраняется сигнализацией) и вынесли товар, причинив крупный ущерб магазину. Собственник магазина (крупный федеральный оператор сотовой связи) решил разделить сумму ущерба между всеми продавцами этого магазина и взыскать с них эту сумму ссылаясь на то, что они (работники) являются материально ответственными лицами и обязаны при закрытии магазина убирать товар в подсобное помещение. При этом, сумма ущерба была разделена поровну между всеми продавцами, даже теми, кто в этот день не работал (по факту закрытие магазина производилось одним продавцом, который позже всех заканчивал рабочий день). Законно ли такое решение собственника магазина? Если да, то укажите соответствующие нормативно-правовые акты. Спасибо.
Роспортебнадзор три недели назад опечатал кассовый аппарат в магазине. Сотрудник Роспотребнадзора сказал, что на устранение замечаний у вас две недели. Замечания устранили. Прошло уже три недели со времени опечатывания кассы. Никто не приходит. Касса и магазин работать не может. Какие санкции будут, если самовольно снять пломбу на кассе и начать работать?
Сергей, санкции как минимум по ст. 14.5. КоАП РФ Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники. 1. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией, а равно гражданином, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации, - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.
Применять кассовый аппарат можно, только если он в установленном порядке опломбирован. Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 23.11.2020) "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации". Статья 4. Требования к контрольно-кассовой технике.
СпроситьПри покупке вещей в интернет магазине на сайте "ВКонтакте" связалась с продавцом, после перевела деньги на номер продавца через банкомат QIWI. Сегодня страница продавца и группа магазина были удалены. Нет возможности связаться с продавцом. Что делать и как вернуть деньги?
Купил зимнюю обувь 13 декабря, вчера заметил что отклеивается подошва, сегодня отнес в коробке с чеком в магазин, продавец принимать обувь отказался, предложил принести обувь завтра и оставить на ремонт за счет магазина. Правы ли они? или обязаны вернуть деньги?
Добрый день! В любом случае, если обувь находится на гарантии, указанной в гарантийном талоне, Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией и потребовать возврата денег за некачественный товар. Если гарантия не установлена, то вам надо доказать что товар некачественный (в течение 2 лет с момента покупки). Для этого нужно обратиться в экспертную организацию для проведения экспертизы товара. Если будет установлено, что товар некачественный и имеет производственный дефект, то вам нужно составить письменную претензию и течение 10 дней с момента обращения Вам обязаны вернуть деньги. Товар продавцу не надо было отдавать, только в момент передачи денег. Проверка качества продавцом может проводиться и в Вашем присутствии. В случае неудовлетворения ваших требований, нужно обращаться в суд, где можете еще потребовать неустойку и моральный вред. Пишите! Удачи!
СпроситьТакая ситуация. Я работаю в компании продавцом консультантом, торговая точка в торговом центре. Компания большая, в компании много партнёров, я работаю на "ооо" . У меня с ними трудовой договор. Меня попросили выйти в другой торговый центр на подработку. В этом торговом центре наш магазин но он оформлен на другого партнёра на " ИП" с ними договора у меня нет. Дело в том что у торгового центра есть свои правила, я о них не знала и ни каких согласий о том что я оповещена не подписывала. Вышла я на подработку, опоздала с открытием торговой точки на 4 мин. Штраф 10000 р. Не повесила табличку при выходе из торговой точке 1 раз 5000 р. И курение не в положенном месте 1000 р. Это торговый центр наложил на магазин. Теперь наше начальство вешает эти штрафы на меня. Должна ли я их оплачивать? Что делать в такой ситуации?
Здравствуйте, Виктория!
Во-первых, Вы работаете в ООО (Юридическое лицо) по трудовому договору, который должен быть у Вас на руках согласно статей 56, 57, 61, 67 Трудового кодекса РФ (кратко - ТК РФ), а поэтому к магазину ИП (Индивидуального предпринимателя) Вы никакого отношения не можете иметь, если с ним не заключали трудовой договор о работе по совместительству.
Статья 67. Форма трудового договораТрудовой договор заключается в письменной форме, составляется в двух экземплярах, каждый из которых подписывается сторонами. Один экземпляр трудового договора передается работнику, другой хранится у работодателя. Получение работником экземпляра трудового договора должно подтверждаться подписью работника на экземпляре трудового договора, хранящемся у работодателя.
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
Трудовой договор, не оформленный в письменной форме, считается заключенным, если работник приступил к работе с ведома или по поручению работодателя или его уполномоченного на это представителя. При фактическом допущении работника к работе работодатель обязан оформить с ним трудовой договор в письменной форме не позднее трех рабочих дней со дня фактического допущения работника к работе, а если отношения, связанные с использованием личного труда, возникли на основании гражданско-правового договора, но впоследствии были признаны трудовыми отношениями, - не позднее трех рабочих дней со дня признания этих отношений трудовыми отношениями, если иное не установлено судом.
(в ред. Федеральных законов от 30.06.2006 N 90-ФЗ, от 28.12.2013 N 421-ФЗ)
При заключении трудовых договоров с отдельными категориями работников трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, может быть предусмотрена необходимость согласования возможности заключения трудовых договоров либо их условий с соответствующими лицами или органами, не являющимися работодателями по этим договорам, или составление трудовых договоров в большем количестве экземпляров.
Во-вторых, с этим торговым центром, а точнее с собственником этого торгового центра, видимо, заключал договор об аренде помещений этот ИП. Он может нести какую-то ответственность, если нарушил условия договора.
В-третьих, Вы не обязаны платить вашему "начальству", так как Вас в нарушение вашего трудового договора (если он есть у Вас на руках, в Москве часто принимают на работу людей без оформления трудового договора, а потом издеваются над работниками) направили работать к другому работодателю, т.е. к Индивидуальному предпринимателю, с которым у Вас не заключен трудовой договор.
В такой ситуации нужно увольняться, требовать расчет и искать для себя хорошую работу, но к работе приступать только после того, как трудовой договор будет с Вами подписан и Вам на руки выдадут один экземпляр трудового договора (если он Вас устроит).
Удачи Вам.
Спроситья бы хотел узнать какие права есть у продавца и охраны торгового центра (могут ли запрещать выходить из отдела и и за это штрафовать) выхождение из отдела это хождение возле своего отдела или зайти в соседний отдела при этом свой отдел в котором работает продавец находится на виду продавца (в торговом центре установлено видео наблюдение) права охраны и продавцов в торговом центре.
Алексей, здравствуйте! По-моему, сотрудники охраны перепутали или забыли, кем они трудятся... Попросите у них документы, которые, якобы, регламентируют взыскание штрафов и т.п.. И именно сотрудниками охраны. Не может быть таких документов. Пусть все продавцы соберутся и дадут понять сотрудникам охраны, что в случае, если они будут превышать свои полномочия, поступит коллективная жалоба в ЧОП, а, далее - в правоохранительные органы, что может закончится лишением лицензий.
Что касается прва и обязанностей продавцов - тут сказать не могу, нужно узнать у руководства торгового центра.
С уважением,
Харченко О.В.
Спросить
